Hamburger Köftesinde Kıl Bulunması Ve Restorandan Cevapsızlık

04.01.2026 tarihinde ailecek dört kişi olarak Bursa Osmangazi İstanbul Caddesi Fatih Mahallesi’nde bulunan Köfteci Yusuf Döner Y şubesinde yemek yedik ve toplam 1.475 TL hesap ödedik. Çıkarken oğlumuz için hamburgeri paket yaptırdık. Eve geldiğimizde hamburger köftesinin içinden kıl çıktığını fark ettik.

Bu durum özellikle çocuğumuz için ciddi anlamda mide bulantısına ve tiksinmeye neden oldu, uzun bir süre hamburger yemek istemeyeceğini söylüyor. Gıda güvenliği açısından böylesine hijyen dışı bir durumla karşılaşmak hem sağlık hem de psikolojik olarak bizi olumsuz etkiledi.

Olayı fark ettiğimizde restorandan ayrılmış olduğumuz için şubeye geri dönemedik; bunun üzerine köfteciyusuf.com adresi üzerinden ve Döner Y şubesinin Instagram hesabı üzerinden durumu ilettik ancak tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ödemeyi Metropol Card mobil uygulaması üzerinden yaptım, işlem detayları da uygulamada kayıtlı. Ayrıca hamburger köftesinin içinden çıkan kıl ile ilgili fotoğraf ve video kayıtları da tarafımda mevcuttur.

Hijyen kurallarına aykırı bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sorumluların tespit edilmesini, yaşadığımız mağduriyet ve hayal kırıklığının giderilmesi için tarafıma dönüş yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.