Model Uyuşmazlığı Ve Erken Arıza Nedeniyle Ücretsiz Garanti Değişimi Talebi

21.07.2024 tarihinde N11 üzerinden Lenovo 400 olarak açıklama kısmında geçen, üzerinde ise l300 ibaresi bulunan Lenovo marka mouse satın aldım. Ürünü kullanırken başlangıçta hiçbir sorun yokken, yaklaşık iki gün önce mouse açılışta sadece 2 saniye ışığı yanıp hemen kapanmaya başladı ve bu durum her açılışta aynı şekilde tekrarlanmaktadır.

Kısa sürede bu şekilde arızalanması, ayrıca ürün açıklamasındaki model ile ürünün üzerindeki model bilgisinin farklı olması sebebiyle bu sorunun kronik bir arıza olabileceğini düşünüyorum. Ürünüm halen garanti süresi içindedir, faturam mevcuttur ve N11 sipariş/fatura numaram da bulunmaktadır. İlgili sipariş/fatura numaramı şirket yetkilileriyle paylaşmaya hazırım.

Lenovo ve ilgili satıcıdan, arızanın nedenine dair tarafıma net bilgi verilmesini ve ürünümün ayıpsız, sorunsuz çalışan yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesi konusunda destek talep ediyorum. Gereken incelemenin hızlıca yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.