to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Ücretli Bilet İptalinde Sadece 2 TL Kupon Verilmesi
10 Ocak Cumartesi günü Obilet üzerinden Ajet firmasına ait 3M062Q rezervasyon numaralı uçak biletini satın aldım, daha sonra bu bileti iptal etmek zorunda kaldım. 4.163 TL ödemiş olduğum bilet için iptal sonrasında hesabıma sadece 2 TL tutarında kupon tanımlandı.
Bu kadar yüksek tutarlı bir bilet için iptal sonrası sadece 2 TL’lik bir kupon verilmesini ne mantıklı ne de adil buluyorum. Konu ile ilgili hem Obilet hem de Ajet müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, durum kabul edilmiyor ve somut bir açıklama yapılmıyor.
Ödemiş olduğum 4.163 TL tutarı üzerinden, kesintilerin ne olduğu açık ve net şekilde belirtilerek, mantıklı ve makul bir iade tutarının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
10 Ocak Cumartesi günü için Bursa Yenişehir Havalimanı’ndan Erzurum Havalimanı’na saat 17.20’de gerçekleşecek A Jet uçuşu için Obilet uygulaması üzerinden iki adet bilet satın aldım. Toplam 4.163 TL’yi banka kartımla ödedim. Uygulama üzerinden bilet değişikliği yapmak isterken yanlışlıkla kupon seçeneğini seçmişim ve işlem sonrasında hesabıma sadece 2 TL gibi sembolik bir tutarın kupon olarak tanımlandığını gördüm.
Ödediğim 4.163 TL’lik tutara karşılık sadece 2 TL’lik bir kupon tanımlanması, hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur etti. Dün gerçekleşen bu işlemden sonra hem A Jet hem de Obilet müşteri hizmetleri ile görüştüm. A Jet, Obilet ile görüşmem gerektiğini söyleyip sorumluluğu oraya yönlendirirken, Obilet ise sorunun A Jet kaynaklı olduğunu belirterek yine başka tarafa yönlendirdi. Sonuç olarak iki taraf arasında bırakıldım ve somut bir çözüm sunulmadı. Şu anda biletlerim kupon olarak tanımlanmış görünüyor ve ödediğim tutarı kullanamıyorum.
Ben bu işlemde açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum ve Obilet üzerinden satın aldığım, banka kartımla ödediğim 4.163 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir hata veya yanlış seçim durumunda müşterinin bu kadar düşük bir kuponla bırakılmaması, sistemde daha adil ve şeffaf bir çözüm süreci oluşturulmasını da bekliyorum.
