Yeni Modemle Tüm Evde İnternet Çekmiyor Ve 900 TL Faturam Boşa

Türk Telekom ev internetimi yaklaşık 4–5 ay önce bağlattım. İki artı bir olan evimde internet ilk günden beri sadece tek bir odada çekiyor, diğer odalarda neredeyse hiç çekmiyor. Aylık yaklaşık 900 TL fatura ödüyorum ancak ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ekipler birkaç kez eve geldi. Kontrol ettiklerinde “yeni modemler böyle” deyip herhangi bir çözüm üretmeden tekrar gidiyorlar. “Yeni modem böyle” denilerek bu durumun normalmiş gibi anlatılması kabul edilebilir değil; daha önce kullandığım internet sağlayıcıları dubleks evde bile her odada sorunsuz çekiyordu. Şu an gönderdiğim görselde de görüldüğü gibi, Wi-Fi açık olmasına rağmen bağlantı olmuyor ve modemle aramda yalnızca birkaç adım mesafe varken bile internete giremiyorum.

Ben evimin her odasında, normal bir iki artı bir dairede internetin çekmesini bekliyorum. Gerekirse modemimin değiştirilmesini, gerekiyorsa ekiplerin tekrar gelip bağlantı ve modem yerleşimi konusunda teknik bir çözüm üretmesini, kısacası ödediğim ücretin karşılığında tüm odalarda sorunsuz internet hizmeti almak istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.