to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Kurumsal Hat İçin Sürekli Fatura Kesilmesi Ve İptal İsteğinin Cevapsız Kalması
Vodafone kurumsal hat kullanıcısıyım. Şirket hattı olarak açtırdığım ve 5449****72 numaralı hattı uzun zamandır iş amaçlı hiç kullanmıyorum. Buna rağmen her ay düzenli ve yüksek tutarlarda fatura çıkarılmaya devam ediliyor, bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Hattın iptali için Vodafone bayilerine başvurduğum halde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve hattımı kapattıramadım. Kullanmadığım hatta sürekli fatura gelmesi ve iptal talebimde destek verilmemesi kabul edilebilir değil.
Vodafone’dan, 5449****72 numaralı kurumsal hattımı derhal iptal etmesini ve artık bu hat üzerinden tarafıma herhangi bir fatura yansıtılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Şahıs şirketim üzerine kayıtlı olan Vodafone kurumsal hattımın iptal süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 6 Şubat tarihinde hattımı kapattırmak için Vodafone bayisine gittim. Oradaki görevli, hattımı iptal ettirebilmem için önce borç/fatura ödemem gerektiğini söyledi ve ben de belirtilen faturamı hemen ödedim. Ancak bu işleme rağmen hattımın gerçekten iptal edilip edilmediğine dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Şu anda hattımın iptal durumunu hiçbir kanaldan net bir şekilde öğrenemiyorum ve Vodafone müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamıyorum. Özellikle bugüne kadar hattım için çok yüksek tutarlarda faturalar ödemiş olduğum için yeniden fatura çıkarılmasından ciddi şekilde endişe duyuyorum ve bir daha böyle yüksek bir ödeme yapacak maddi durumum kesinlikle yok.
Vodafone’dan, 6 Şubat günü bayide yaptığım işlem doğrultusunda hattımın iptal edilip edilmediğinin net olarak kontrol edilmesini, hattım kapatıldıysa iptal tarihinin ve artık tarafıma fatura çıkarılmayacağının açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Eğer iptal işlemi henüz gerçekleşmediyse, hattımın acilen iptal edilmesini ve bu tarihten sonra hiçbir şekilde ek fatura çıkarılmamasını istiyorum. İrtibat mail adresime fatura bilgisi geliyor oradan veya cep telefonumdan tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
