Kullanılmayan 281 TL Tarife İçin Emekliye Uygun Çözüm Talebi

Yıllardır Vodafone mobil hat abonesiyim. 86 yaşında emekliyim ve hattımda 15 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarifeyi kullanıyorum. Tarife kapsamındaki kullanım haklarını yaşım ve ihtiyaçlarım gereği neredeyse hiç kullanmama rağmen her ay 281 TL ödeme yapıyorum. Sözleşmemin 7 Eylül 2026 tarihinde bitecek olması, teklifler çok yüksek geldiği için beni şimdiden tedirgin ediyor.

Emekli maaşım belli ve bu tutar benim için ciddi bir yük oluşturuyor. Defalarca müşteri temsilcilerini arayarak daha düşük içerikli, yaşlı ve emeklilere uygun, bütçeme göre makul bir pakete geçmek istediğimi belirttim ancak memnun edici bir teklif sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Bu nedenle kullanmadığım hizmetler için ödeme yapmak zorunda kalıyor, gerekirse operatör değiştirmeyi düşünmek zorunda kalıyorum.

Emekli ve ileri yaşta bir kullanıcı olarak, ihtiyacıma ve bütçeme uygun, daha düşük içerikli ve daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olunmasını ve mevcut mağduriyetimin incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.