Küçük Bir Sayfada Çalışırken 4 GB İnternet Kotam Haksız Şekilde Azaldı

10.09.2026 tarihinde saat 12.48’de Vodafone hattımla yalnızca kendi internet sitemdeki https://muglakadindogum.net/mugla-kurtaj/ adresindeki yaklaşık 567,90 KB boyutundaki basit bir sayfayı düzenlemeye başladım. Bu işleme başlamadan hemen önce Vodafone Yanımda uygulamasında hattımda 5,1 GB internet kotam olduğunu kontrol ettim. Hiçbir sosyal medya, Youtube.com, video veya yüksek veri tüketimli başka bir uygulama açık değildi.

Saat 13.04’te tarafıma paketimin %80’inin kullanıldığı ve 4 GB internet kaldığına dair SMS bildirimi geldi. Saat 13.22’de (34 dk sonra) ise kullanıma ilişkin sesli uyarı yapıldı. Saat 13.59’da sayfa üzerindeki çalışmamı tamamladım. 14.00’da (1 saat içinde! ) paket kullanımımı tekrar kontrol ettiğimde kotamın 1,5 GB’a düştüğünü, 14.32 itibarıyla ise 1,1 GB seviyesine şakır şakır indiğini gördüm. Yani yaklaşık 60 dakikalık bir süreçte, yalnızca basit 567 KB'lik bir web sayfasında çalışırken 4 GB civarında internet kotamın tüketildiği görülmektedir. 4 GB, 4.194.304 KB’a karşılık gelmekte olup, 567,90 KB’lik sayfayı 60 dakikalık bir sürede yaklaşık 7.400 kez yüklemem mümkün değildir. Kullandığım telefon 4g teknolojisini desteklemektedir, 5g değildir. Bu veriler ışığında görünen tüketimin teknik olarak makul ve açıklanabilir olmadığı kanaatindeyim.

Bu durum üzerine 14.01’de 0542 numaralı Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve Z**** isimli temsilciyle 8 dakika 20 saniye görüştüm. Görüşmede yaşadığım durumu detaylı şekilde anlatarak bunun haksız bir kullanım yansıtılması olduğunu, adeta haksız kazanç ve TCK 149 niteliği taşıdığını, gerekli adli mercilere başvuruda bulunacağımı belirttim (Ortaca savcılığına ve BTK ya başvuru yapıldı) ve görüşmeye ilişkin kayıt numarasını istedim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir kayıt numarası verilmedi. Bu telefon görüşmesine s. T. B detanıklık etmiştir.

Ekonomik değeri olan internet hakkımın, rızam dışında ve fiilen gerçekleştirmediğim bir veri trafiği varmış gibi gösterilerek tüketildiğini, bu şekilde yeni paket almaya zorlandığımı düşünüyorum. Bu nedenle 12.48–14.32 saatleri arasındaki tüm internet, trafik, IP, cgnat, oturum ve kota loglarının eksiksiz incelenmesini; 13.04’te gönderilen SMS ve 13.22’de yapılan sesli uyarıya ait sistem kayıtlarının kontrol edilmesini; 14.01’de yaptığım çağrıya ait ses kaydının ve çağrı ıd bilgilerinin incelenmesini; görüşme yaptığım Z**** isimli müşteri temsilcisinin o görüşmeye ilişkin tüm işlem ve ekran kayıtlarının kontrol edilmesini ve bu inceleme sonucunda bana ait olmayan, gerçekte gerçekleştirmediğim veri trafiğinin tespit edilmesini talep ediyorum.

Haksız yere yok edildiğini düşündüğüm yaklaşık 4 GB internet hakkımın hattıma iade edilmesini veya bu kullanıma istinaden yansıtılacaksa herhangi bir ek paket veya fazla ücretlendirme kaleminin iptal edilmesini, tüm bunlara ek olarak bu olağan dışı veri tüketimiyle ilgili tarafıma yazılı ve teknik bir açıklama yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve düzeltici işlemlerin yapılmasını talep ederim.