to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’un Red Sınırsız paket abonesiyim ve buna karşılık en yüksek ücretleri ödememe rağmen hem Türkiye içinde hem de özellikle yurt dışı kullanımında ciddi sorunlar yaşamaktayım. Türkiye genelinde dahi birçok noktada hattımın çekmemesi ve hizmet kalitesinin beklentinin çok altında kalması zaten başlı başına bir sorunken, asıl mağduriyetim Aralık ayında iş amaçlı yaptığım Kosova seyahati sırasında ortaya çıkmıştır.
26–30 Aralık tarihleri arasında Kosova’da bulunduğum süre boyunca hattım üzerinden interneti fiilen kullanamadım, çoğu zaman hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım. Buna rağmen tarafıma yurt dışı kullanımı için gün başına 400 TL olmak üzere toplam 5 gün için 2.000 TL faturalandırma yapılmıştır. İnternet bağlantısının olmadığı, hizmetin fiilen sunulmadığı bir durumda bu tutarların yansıtılması kabul edilebilir değildir.
İnternet erişimi olmadığı için Türkiye’de kurucusu ve yöneticisi olduğum reklam ajansımla sağlıklı iletişim kuramadım, işlerimi uzaktan yönetemedim ve bu nedenle ticari anlamda zarara uğradım. Yaşadığım bu mağduriyet ve ortaya çıkan zararın sorumluluğu konusunda Vodafone tarafından bugüne kadar ne tatmin edici bir açıklama ne de herhangi bir telafi sunulmuştur.
Ayrıca müşteri hizmetlerini 0544*****74 20 numaralı hattım üzerinden 10’dan fazla kez aramama rağmen, her seferinde aynı işlemler tekrar ettirilmiş, dosyalar açıldığı söylenmesine karşın sorun çözüme kavuşturulmamış ve tarafıma somut bir geri dönüş yapılmamıştır. Kullanılmayan hizmetin faturalandırılması, çekim gücü zayıf bir hattın en üst segment paket üzerinden ücretlendirilmesi ve bu kadar açık bir mağduriyetin görmezden gelinmesi benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.
Tüm bu nedenlerle, Kosova seyahati sırasında kullanılmayan internet hizmeti karşılığında haksız şekilde yansıtılan 2.000 TL’lik ücretin tarafıma iadesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konuya ilişkin olarak detaylı, yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 6 senedir Vodafone hattı kullanıyorum ve bugüne kadar genel olarak memnun olduğum için çevreme de tavsiye ediyordum. Red tarifesi kullanıyorum. Eylülün 29’u ile Ekim’in 4’ü arasında yaptığım yurt dışı gezisinde internetimi kullandım ve geçen ay 1110 TL fatura geldi, bunu normal karşılayıp ö...
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcut paketim olan Red'li Sınırsız Ekstra’nın taahhüdü ayın 21’inde doluyor. Taahhüt yenileme sürecinde bana sunulan yeni paketlerin içerikleri ya mevcut paketime göre çok daha düşük, ya da fiyatları oldukça yüksek. Örneğin, Red20 paketi 399₺...
Yaklaşık iki aydır Vodafone Red20 tarifemde bilgilendirilmeden yurt dışı kullanımı nedeniyle çok yüksek fatura tutarları ile karşılaşıyorum. Toplamda 10 bin TL'ye kadar ulaşan bu faturalar, tarafımca onaylanmayan ve bilgim dışında gerçekleşen yurt dışı kullanımı kaleminden kaynaklanıyor. Bu sorun i...
Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve Gaziantep’te bireysel hattımı yaklaşık 6–7 yıldır kullanıyorum. Red’li 20 Ultra sınırsız paketini aylık 390 TL olarak kullanırken, Aralık ayının sonlarına doğru gelen faturam vergilerle birlikte 585 TL olarak kesildi. Fatura detayına baktığımda, hiç yapmadığım hal...
Yorumlar