İstanbul-Batman Seferinde 16 Saatlik Konforsuz Yolculuk Ve Hizmet Eksikliği

05 Eylül Cumartesi günü Metro Turizm ile İstanbul’dan Batman’a 347261 kodlu seferle yolculuk yapıyorum ve şu an itibarıyla yolculuk hâlâ bitmedi. Saat 17.05’te yola çıktık, sabah 08.40 itibarıyla hâlâ Adana’daydık ve toplamda 16 saati aşan, son derece konforsuz ve yıpratıcı bir yolculuk yaşıyorum.

2+2 düzenindeki otobüste klima düzgün çalışmıyor, zaman zaman aşırı sıcak, zaman zaman ise rahatsız edici derecede soğuk oluyor. Yol boyunca ikram yapılmadı, verilen hizmet kesinlikle bilet ücretini ve Metro Turizm ismini karşılamıyor. Araç içi temizlik son derece kötü, koltuklar ve genel ortam hijyen açısından rahatsız edici düzeyde. Yolculuk sırasında götürüldüğümüz dinlenme tesisi de şartlar açısından çok kötüydü, kendimi adeta Arabistan’da eski bir tesis ortamında hissettim.

Bu kadar uzun süren bir yolculukta, temel Konfor unsurları olan klima, temizlik ve ikramın sağlanmaması, ayrıca sefer süresinin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu olumsuzlukların incelenmesini, ilgili sefer ve personel hakkında gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.