to read complaints and reviews, or file yours.Kod Hatası Ve Müşteri Hizmetleri Oyalaması Nedeniyle 750 TL Kampanya Kodu Kullanılamıyor
14 Mayıs 2026 tarihinde Vodafone hattımda 5g Red Sınırsız tarifesine geçiş yaptım. Bu tarife değişikliği sonrasında, Vodafone Pay Cüzdanıma yüklemek üzere Happy uygulamasından 750 TL’lik bir kod gönderildi. Kodu Vodafone Pay Cüzdanıma girdiğimde sistem hata verdi ve hemen müşteri hizmetlerini aradım.
Müşteri hizmetleri, sorunun Vodafone Pay kaynaklı olduğunu söyleyerek yönlendirme yaptı. Vodafone Pay ise kodu üreten tarafın Vodafone olduğunu, kullanılan kod hatalı olduğu için Vodafone’un tarafıma yeni bir kod tanımlaması gerektiğini belirtti. Bu süreçte toplam 6 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bazı temsilciler “sizi beklemeye alıyorum” deyip telefonu yüzüme kapattı, bazıları ise tekrar Vodafone Pay’e aktardı ve hiçbir şekilde net bir cevap alamadım.
İki kez şikayet/talep kaydı oluşturdum ancak tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Tüm bu oyalamalar sonucunda kodun kullanım süresi doldu ve artık bu kodu kullanamıyorum. Ayrıca Vodafone’un sitesinden şikayet formu doldurmaya çalıştığımda da sistemsel hata alıyorum ve formu gönderemiyorum.
Yaklaşık bir aydır çözülemeyen bu mağduriyetimin incelenmesini, kullanamadığım 750 TL’lik kampanya hakkım için tarafıma yeni bir kod tanımlanmasını talep ediyorum. İlgili hattımın GSM numarası: +905*******48.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba tekrardan sorunum hemen çözüldü müşteri hizmetleri tarafından arandım Teşekkür ederim
Şikayetime hemen çözüm bulundu çok teşekkür ederim
Şikayetim hemen çözüldü çok teşekkür ederim
