to read complaints and reviews, or file yours.Koç Holding İndirimi Olmasına Rağmen Çifte Ücret Kesilmesi
Vodafone hattımı 24 Mayıs tarihinde Vodafone’a taşıdım ve Red 5 40 GB tarifesine geçiş yaptım. 3 Haziran’da ise Koç Holding indirimi tanımlandı. Koç Holding indirimli tarife fiyatı 518 TL olmasına rağmen, indirimsiz tarife fiyatı olan 750 TL üzerinden yalnızca 4 gün kullanmış olmama karşın benden iki paket ücreti olarak toplam 1.563 TL tahsil edildi. İndirimsiz tarifeyi çok kısa süre kullanmama rağmen iki tam paket ücreti alınmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.
Mayıs–Haziran dönemine ait faturamda bu şekilde iki paket ücreti yansıtıldı. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “kontrol ediyorum, kontrol ettim” gibi ifadelerle geçiştirildim, bundan öteye giden somut bir çözüm veya açıklama sunulmadı. Fazla alınan ücretin iade edilmesini ve tarife ücretlerimin Koç Holding indirimi doğrultusunda, doğru ve şeffaf bir şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Ve müşteri hizmetlerini aradığımda Vodafone'a bana söyledikleri tek şey şikayetvar.com'a yazın efendim yani bir firma kendini bu kadar mı düşürebilir
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
