Koç Ailem Kampanyasıyla Karşılaştırıldığında Vodafone Faturalı Tarife Geçişinde Adaletsiz Ücret

Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım. 40 GB sınırsız sosyal medya içeren faturalı bir tarifeye geçmek istediğimde, bana sunulan fiyatın Koç Ailem kampanyasındaki indirimli fiyatlara göre çok daha yüksek olduğunu gördüm ve bu durum beni adaletsiz bir uygulamayla karşı karşıya kaldığımı hissettirdi.

Kasım ayı içinde yaptığım bu tarifeye geçiş talebinde, Koç Ailem kapsamındaki müşterilere özel daha uygun fiyatlar sunulurken, normal bir vatandaş olarak aynı hattan ve aynı operatörden daha yüksek bir ücretle karşılaşmamı kabul edilebilir bulmuyorum. Aynı hizmet için sadece belirli bir gruba bu kadar avantaj sağlanıp diğer müşterilerin bu indirimlerin tamamen dışında bırakılması adil gelmiyor.

Şikayetim, Koç Ailem gibi kapalı gruplara özel kampanyalardaki indirimlerin, bizim gibi bireysel müşterilere de makul ölçüde yansıtılmaması ve faturalı tarifeye geçmek isteyen mevcut müşterilerin yüksek fiyatlara mecbur bırakılmasıdır. Vodafone’dan, faturasız hattan faturalı hatta geçmek isteyen müşterilerine daha adil ve erişilebilir fiyatlar sunmasını ve Koç Ailem benzeri kampanyalardaki avantajlardan normal kullanıcıların da yararlanabileceği bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.

İlgili hattımın numarası 0535********’dir ve geri dönüş yapılırken bu hattım üzerinden bilgilendirilmek istiyorum.