to read complaints and reviews, or file yours.Kırmızı Fırsat Tarifesinde Hatalı Veri Aşım Ücretlendirmesi
Vodafone hattımda kullandığım “Kırmızı Fırsat 2025 20 GB” tarifem kapsamında ciddi bir ücretlendirme sorunu yaşadım.
Tarafıma önce internet paketimin tamamen bittiğine dair SMS gönderilmiş, hemen ardından 25 MB internet tanımlandığı bilgisi iletilmiştir. Ben de bu SMS’i alır almaz mobil veriyi anında kapattım. Ancak buna rağmen saniyeler içerisinde 175 TL tutarında 500 MB aşım paketinin otomatik olarak hattıma tanımlandığına dair ikinci bir SMS aldım.
Mobil veriyi kapatmama rağmen bu kadar kısa sürede 25 MB kullanımın gerçekleşmesi teknik olarak olağan görünmemektedir. Bu durumun sistemsel gecikme, kullanım bilgisinin geç yansıması veya hatalı ücretlendirme kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle hattıma tanımlanan 175 TL tutarındaki 500 MB aşım paketini kesinlikle kabul etmiyorum. SMS kayıtlarımın, kullanım zamanlarının ve internet hareketlerimin detaylı şekilde incelenmesini; haksız şekilde yansıtılan bu ücretin iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir şekilde faturalandırılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
