Kırmızı Fırsat Tarifesinde Gaziantep Şahinbey’de Hız Ve Kapsama Sorunu

Geçtiğimiz yaz aylarında hattımı Vodafone’a taşıdım ve şu anda Kırmızı Fırsat tarifesini kullanıyorum. Ancak Gaziantep Şahinbey Şahintepe Mahallesi 133306 Sokak civarında çekim ve hız kalitesi o kadar kötü ki, 5G’de bile hızım çoğu zaman 1,5–2 Mbps seviyesini zor görüyor. Yıllardır aynı bölgede oturuyorum ve ara ara Vodafone hattı kullandığım her dönemde bu sorun aynı şekilde devam ediyor.

Günlük hayatımda çoğunlukla Wi‑Fi kullanıyorum, sadece ihtiyaç halinde hücresel veriye geçiyorum. Fakat ödediğim ücretin karşılığında, ihtiyaç duyduğum anda bu kadar düşük hızlarla interneti neredeyse kullanılamaz halde görmek beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve açıkçası bu şartlarda Vodafone’a taahhüt vermemin mantığını sorguluyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yapılan kontrollerde herhangi bir sorun görülmediği söyleniyor, fakat sahadaki gerçek durum bunun tam tersini gösteriyor.

Vodafone’un bu bölgede altyapı ve kapsama kalitesini iyileştirmesini, hattımın bulunduğum adreste sorunsuz kullanılabilir hâle getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İnceleme yapılabilmesi için telefon numaramın son 3 hanesi 468’dir.