Kırmızı Fırsat 60 GB Paketi İçin 3.560 TL İnternet Aşım Ücreti İptali Talebi

Vodafone hattımda kullandığım Kırmızı Fırsat 60 GB paketim için 370 TL ödemem gerekirken, son faturam 4.068 TL olarak kesildi. 60 GB’lik paketim yaklaşık 15 günde bitmiş görünüyor ve kalan kullanım internet aşımı olarak yansıtılarak faturama 3.560 TL internet aşım bedeli eklenmiş.

Hattıma ait numara 533*** **66’dır. Ben paketi bu şekilde kullanabilecek bir durumda değilim ve kullanımımın bu kadar kısa sürede bitmesi, ardından da bu kadar fahiş bir aşım bedelinin yansıtılması bana göre kesinlikle makul ve açıklanabilir değil. Durumu anlatmak için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “anlıyorum efendim” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı, aksine internet aşımını kapatmak için 89 TL’lik ek paket satmaya çalıştılar. Hiçbir şekilde inceleme yapılmadı, kayıt açılmadı, yardımcı olunamayacağı söylendi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve özellikle son faturama yansıtılan 3.560 TL internet aşım bedelinin iptal edilmesini, faturamın tarife ücretim doğrultusunda düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi durumda taahhüdüm olmasına rağmen hattımı başka operatöre taşıyacağımı belirtmek istiyorum.