Kırıkkale’de Vodafone Kapsama Sorunu Çözülmedi, Mağdur Müşteri

Uzun süredir Vodafone mobil hattımda çekim ve kapsama alanı problemi yaşıyorum. Yaklaşık bir yıldır Kırıkkale’de neredeyse her yerde aramalar kesiliyor, internet çok yavaşlıyor ya da hat hiç çekmiyor. Günlük iletişimimi, internet kullanımımı ve işlerimi ciddi şekilde aksatacak boyutta bir sorunla karşı karşıyayım.

Bu süreçte en az 10 kez müşteri hizmetleri ve ilgili kanallara başvurdum, ancak sorunum kalıcı olarak giderilmedi ve herhangi bir somut iyileşme görmedim. Aynı bölgede diğer operatörlerde bu kadar ciddi bir problem yaşanmazken, Vodafone hattım üzerinden sağlıklı bir hizmet alamıyorum.

Vodafone’dan bulunduğum bölgedeki altyapı ve kapsama sorunlarının giderilmesini, bu mümkün değilse hattım için taahhütsüz iptal hakkı tanınmasını ve yaşadığım mağduriyet için uygun bir fatura indirimi veya benzeri bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.