to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Uyuşmazlığı Nedeniyle Numara Taşıma Reddi Ve Destek Hattına Ulaşılamama
16 Ocak tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a numara taşıma talebinde bulundum. Ardından telefonuma, kimlik bilgilerimin uyuşmaması sebebiyle numara taşıma işleminin mevcut operatörüm tarafından reddedildiğine dair bir SMS geldi. Mesajda, işlemin incelenmesi için 0850 549 40 00 numaralı telefonu aramam gerektiği yazıyordu.
Belirtilen numarayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne kimlik uyuşmazlığının ne olduğunu öğrenebiliyorum ne de hat taşıma sürecimle ilgili bilgi alabiliyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.
Kimlik uyuşmazlığı konusunun detaylı şekilde incelenerek gerçek durumun açıklanmasını, gerekli düzeltmelerin yapılıp hattımın Vodafone’a taşınması için sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz için teşekkür ediyorum. Problemim hemen giderildi. İyi çalışmalar.
