to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Uyuşmazlığı Nedeniyle Numara Taşıma Reddedildi Destek Hattına Ulaşamıyorum
Vodafone’a numara taşıma talebinde bulundum, hattım elime ulaştı ancak hattım bir türlü aktif edilmedi. Tarafıma gelen SMS’te “Vodafone'a numara taşıma talebiniz abone kimlik bilgilerinin uyuşmaması sebebiyle operatörünüz tarafından reddedilmiştir. İşleminizin incelenmesi için lütfen 0850 549 40 00 numaralı telefonu arayınız.” şeklinde bir mesaj yer alıyor.
Yaklaşık 3 gündür bu numarayı arıyorum fakat telesekreter yaklaşık 15 saniye konuşup ardından görüşmeyi sonlandırıyor, hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamıyorum. Taşımaya çalıştığım 0552 *** ** 61 numaralı hattı kendi adıma geçirmek istiyorum, şu anki operatörde hat annemin üzerine kayıtlı. Buna rağmen ne net bir bilgilendirme alabiliyorum ne de yönlendirildiğim hattın düzgün çalışmaması nedeniyle işlemimle ilgili inceleme yaptırabiliyorum.
Hattımın bir an önce adıma sorunsuz şekilde taşınarak aktive edilmesini ve konu hakkında tarafıma telefonla dönüş yapılarak açık, net bir bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
