Kimlik Kartı Bloke Değilken Kurye Hattı Teslim Etmedi Ve Ek Kullanım Ücreti Ödetmek Zorunda Kaldım

Vodafone bireysel hattımın teslimatı için bugün, 30.07.2026 tarihinde saat 18:30’a kurye yönlendirildi. Kurye, kapıma geldiğinde kimlik kartımın blokeli olduğunu söyleyip hattı teslim etmeden işlemi iptal ederek gitti. Daha sonra e-Devlet üzerinden yaptığım kontrollerde kimlik kartımda herhangi bir bloke olmadığını öğrendim.

Yaşadığım bu çelişkiyi ve hattımın teslim edilmemesini Vodafone Dijital Kurye tarafına bildirmek istedim ancak herhangi bir şekilde ulaşamıyorum. Ayrıca hattımı taşırken beni arayan kişisel müşteri temsilcisi de bir daha geri dönüş yapmadı ve kullanılabilir bir iletişim bilgisi bırakmadı.

Hattımın bugün teslim edileceği bilgisine güvenerek uçak bileti aldım ve bu nedenle hattımın o tarihte aktif olmasını bekliyordum. Hat teslim edilmediği için şimdi eski operatörümde hattımı kullanmaya devam etmek zorunda kalacağım ve bu sebeple tekrar kullanım bedeli ödeyeceğim.

Başvuru numaram 2026072931129760 olan bu işlemle ilgili olarak, kimlik kartımda herhangi bir bloke olmadığı halde teslimatın neden iptal edildiğinin araştırılmasını, hattımın acil olarak tarafıma teslim edilmesini ve eski operatörümde ödemek zorunda kalacağım ek kullanım bedeli nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.