Kimlik Eksikliği Nedeniyle Hattım Kapandı, Ticari Faaliyetlerim Durdu

10 yılı aşkın süredir kullandığım 5444***77 numaralı Vodafone hattım, kimlik bilgilerimin eksik olduğu gerekçesiyle hiçbir uyarı yapılmadan kısıtlandı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için, yönlendirme üzerine Şırnak/Cizre Gerdan İletişim Vodafone bayisine başvurdum ve yaklaşık 5 gündür hattım ve kimliğim bayide olmasına rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. Bayi tekrar tekrar başvuru ve kayıt oluşturmasına rağmen olumlu bir dönüş alamadıklarını ilettiler.

Bu numara, emlak şirketimin web sitesinde ve bankalarda kayıtlı olup, ticari faaliyetlerim açısından büyük önem taşımaktadır. Hattımın kapalı olması nedeniyle müşterilerimle ve bankalarla iletişim kuramıyor, haftalık yaptığım satış ve kiralama işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Bu durum ticari kimliğime zarar verip maddi kayba uğramama yol açmaktadır.

Hattım kendi adıma kayıtlı ve faturalı olup, son faturamı da ödemiş bulunmaktayım. Daha önce böyle bir sorun yaşamadım ve kimlik bilgilerimi yaklaşık 2 ay önce de Vodafone bayisine iletmiştim. Konuyla ilgili sadece kimlik bilgilerimin eksik olduğuna dair bir SMS aldım, o sırada yurtdışındaydım.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, hattımın tekrar aktif hale getirilmesini ve yaşadığım zararın telafi edilmesini talep ediyorum. Şu anda kendi numaram kapalı olduğu için, bana ulaşmak isteyen yetkililer arkadaşımın numarasından (552*****73) iletişime geçebilirler.