İlk Gün Çökme Sorunu Ve Garanti Tamirinde İskelet Hasarı: Yeni Koltuk Talebi

Yataş Holding Enza Home’dan İstanbul MASKO mağazasından aldığım 3’lü koltukta, ürünü ilk teslim aldığım günden beri çökme sorunu vardı. Bunu defalarca dile getirmeme rağmen uzun süre boyunca koltuğun ayıplı olduğunu kabul etmediler. Yaklaşık 1 yılın sonunda, yoğun uğraşlarım sonucu keşif ekibi gelip inceledi ve sonunda çökme sorununu kabul etti.

Koltuk yaklaşık 2 hafta önce garanti kapsamında tamir için alındı. Ürünü geri getirdiklerinde çökme sorunu giderilmiş görünse de bu kez koltuğun iskeletinde sorun vardı. Muhtemelen taşınma sırasında düşürülmüş ya da darbe almış gibi, koltuk hareket ettikçe sürekli gıcırdama sesi geliyor ve iskeletinde hasar olduğu çok net anlaşılıyor. Yani koltuğu tamir ettirmek isterken bu sefer de farklı bir problemle karşı karşıya kaldım ve artık bu ürünün başına ne geldiğini bilemez durumdayım.

Fatura numaram ISA2024000005094’tür. Ürünün ilk günden beri sorunlu olması, sorunun geç kabul edilmesi ve son tamir sürecinden sonra iskelet hasarlı şekilde teslim edilmesi nedeniyle bu koltuğu güvenle kullanamıyorum. Bu nedenle 3’lü koltuğumun komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesi için tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.