Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
İndirimli Ürünlerin Keyfi İptalleri Ve Şeffaf Açıklama Talebi

ID:35407241

İndirimli Ürünlerin Keyfi İptalleri Ve Şeffaf Açıklama Talebi

İsmail

Hepsiburada

10 Mart 04:48

122

Uzun süredir Hepsiburada üzerinden düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim. Son 4–5 siparişimde özellikle indirimli aldığım ürünlerle ilgili ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Ürünlerin türü değişse de (bardaktan epilasyon aletine kadar) indirimli olan birçok siparişim, hiçbir makul açıklama yapılmadan iptal ediliyor.

Sistem üzerinde iptal gerekçesi olarak “stokta yok” ifadesi görünüyor; ancak siparişim iptal edildikten kısa süre sonra aynı ürünlerin tekrar satışa açıldığını görüyorum. Yani stokta yok denilerek iptal edilen ürünler, daha sonra yeniden listeleniyor. Bu durum, özellikle indirimli aldığım ürünlerde tekrarlandığı için kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.

Her iptal sonrası talep oluşturup müşteri hizmetleri tarafından aranıyorum, ancak her seferinde “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek görüşme sonlandırılıyor. Ne alternatif bir çözüm sunuluyor ne de yaşanan mağduriyetle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılıyor. Üstelik bu iptaller art arda yaşandığı için, Hepsiburada’ya olan güvenimi ciddi anlamda kaybetmiş durumdayım.

Hepsiburada’dan beklentim, indirimli aldığım ürünlerin keyfi şekilde iptal edilmemesi, gerçekçi ve şeffaf bir açıklama yapılması ve bu durumun sistemsel bir sorun ya da fiyat politikası bahanesiyle geçiştirilmemesidir. Sürekli alışveriş yapan bir müşteri olarak, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer iptallerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

10 Mart 04:51 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da Kuponlu Siparişlerim Keyfi Şekilde İptal Edildi

Ömer

Hepsiburada

18 Ocak 16:44

151

Hepsiburada hesabıma indirim kuponları tanımlandı ve ben de bu kuponlardan birini kullanarak bir ürün satın aldım. Ürünün kargoya verilmesini beklerken siparişimin iptal edildiğini gördüm ve bana fiyat hatası gerekçesine benzer bir mesaj gönderildi. İndirimi kullanarak tamamen kurallara uygun şekild...

hepsiburadada-kuponlu-siparislerim-keyfi-sekilde-iptal-edildi-1.jpg

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Sipariş İptali Ve Kart Güvenliği Endişesi

Emre

Hepsiburada

19 Ocak 11:52

268

Hepsiburada üzerinden 18.01.2026 tarihinde toplamda üç adet market ürünü siparişi verdim. Bu siparişlerimden 484 716 603 9, 468 428 260 6 ve 425 909 771 5 numaralı siparişlerimin toplam tutarı yaklaşık 1500 TL civarındaydı. İndirimli olarak satın aldığım bu ürünlere dair siparişlerim, daha sonra sis...

Hepsiburada'da Stokta Olan İndirimli Ürünlerim Sebepsiz İptal Edildi

Yasemin

Hepsiburada

18 Ocak 10:20

253

Hepsiburada’nın tanımladığı 600 TL üzeri giyim ve teknoloji ürünlerinde 500 TL indirim sağlayan kuponu kullanarak kartla ödeme yapıp sipariş verdim. Ürünler stokta görünmesine rağmen aynı gün içinde tüm siparişlerim sistemde sanki hiç verilmemiş gibi gösterilerek sebepsiz şekilde iptal edildi. Herh...

2 Destek

Kürşat sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Kargo Bildirimi Yanıltıcı Ve Stok Sorunu!

Kürşat

Hepsiburada

12 Ocak 15:59

253

30 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Pola Trend adlı satıcıdan 3 ayrı sipariş verdim. Ertesi gün siparişlerimin kargoya verildiğine dair bildirim geldi. Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen ürünler elime ulaşmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bana, nasıl oluyorsa 3 ayrı s...

hepsiburadada-kargo-bildirimi-yaniltici-ve-stok-sorunu-3.jpg

hepsiburadada-kargo-bildirimi-yaniltici-ve-stok-sorunu-2.jpg

Hepsiburada Fiyat Hatası İptali Ve Yetersiz Müşteri Çözümü

İrem

Hepsiburada

20 Ocak 16:34

285

Hepsiburada’nın kendi satıcısından 18 Ocak tarihinde kampanyaya denk gelerek yaklaşık 1000 TL tutarında, üç adet ürün siparişi verdim. Siparişim ertesi gün hiçbir onayım olmadan iptal edildi ve müşteri hizmetlerini aradığımda iptal gerekçesi olarak “fiyat hatası” olduğunu söylediler. Ancak böyle bir...

hepsiburada-fiyat-hatasi-iptali-ve-yetersiz-musteri-cozumu-1.jpg

1 Destek