to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım (0554***4295), yaklaşık 250 saat önce eksik evrak nedeniyle kapatıldı. 200 saat önce en yakın Vodafone bayisine giderek tüm eksik evraklarımı eksiksiz şekilde teslim ettim. Bayideki yetkililer bana hattımın en geç 48 saat içinde açılacağını söylediler. Ancak aradan 200 saat geçmesine rağmen hattım hâlâ kapalı ve hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Bu süreçte hattım kapalı olduğu için Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmam mümkün olmadı. Ayrıca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne arandım ne de SMS yoluyla bilgi verildi. Sürekli olarak hattımın açılmasını bekledim fakat hiçbir gelişme yaşanmadı. Hattımın kapalı olması nedeniyle işlerim büyük ölçüde aksadı, kimseyle iletişim kuramıyorum ve telefondan yürüttüğüm tüm işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Özellikle işim gereği telefonumun sürekli açık olması gerekiyor ve bu mağduriyet yüzünden yaklaşık 20 milyon TL’lik bir maddi kaybım oldu. Hattımın kapalı kalmasından dolayı hem özel hem de iş hayatımda ciddi sorunlar yaşadım ve hâlâ yaşamaya devam ediyorum.
Vodafone’dan beklentim, hattımın acilen açılması ve bu süreçte yaşadığım maddi kaybın karşılanmasıdır. Eksik evrak nedeniyle yaşanan bu mağduriyetin sorumluluğu bana ait değildir; tüm yükümlülüklerimi zamanında ve eksiksiz olarak yerine getirdim. Buna rağmen hattımın açılmaması ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez. Sorunumun bir an önce çözülmesini, hattımın derhal açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.
Vodafone faturalı hattım yaklaşık 250 saattir eksik evrak gerekçesiyle kapalı durumda. Eksik evrak bildirimi aldıktan sonra en kısa sürede Vodafone bayisine giderek tüm belgelerimi eksiksiz şekilde teslim ettim. Bayideki yetkililer, evraklarımın tamamlandığını ve hattımın en geç 48 saat içinde tekra...
15 Mart tarihinde Vodafone hattı aldım. 16 Mart tarihinde kullanıma açıldı. Yaklaşık 45 gün sonra eksik evrak nedeniyle hattım kullanıma kısıtlandı. Vodafone bayisine giderek evraklarımı tekrar verdim ve Vodafone'a acil ve önemli olarak mail atıldı. Ardından 542'yi arayarak Vodafone müşteri hizmetle...
Vodafone faturalı hattım, eksik evrak nedeniyle kapatıldı ve tarafıma "en yakın bayiye gidiniz" denildi. Gaziantep Balıklı durağı yanında bulunan Vodafone bayisine giderek eksik evrakımı teslim ettim. Bayideki çalışanlar, evrakımın gönderileceğini ve 48 saat içinde hattımın açılacağını söylediler. A...
Vodafone faturalı hattımı kurumsala geçirmek için yaklaşık bir ay boyunca uğraştım. Kurumsala geçiş işlemi sırasında iki defa evraklarımı eksiksiz şekilde gelen kuryeye teslim etmeme rağmen, “evraklarınızda eksik var, Vodafone bayisine uğrayın” şeklinde mesaj aldım ve hattım görüşmelere kapandı. Akş...
Yorumlar