Trendyol Express’te Acil Kargo Tesliminde Mağduriyet Ve Kuryeye Ulaşamama

20.06.2026 tarihinde Trendyol Express kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle mağdur oldum. 10597778067 numaralı gönderi İzmir Torbalı’daki adresime bir türlü teslim edilemedi.

Müşteri hizmetlerini arayarak kargomu kendim teslim almak istediğimi ve gönderiye acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen kargoyu teslim edemeyeceklerini, ancak bir sonraki gün getirebileceklerini söylediler. Araya pazar günü girdiği için mecburen günlerce beklemek zorunda kalıyorum.

Kuryeye ulaşmalarını, kuryenin benimle iletişime geçmesini istediğimde ise kuryenin numarasını bilmediklerini ve kuryeye ulaşamadıklarını söylüyorlar. Kendi çalıştıkları kuryenin iletişim bilgisine sahip olmamaları, kurumsallıkla bağdaşmayan bir durum. Sürekli evde kargo beklemek gibi bir imkanım yok ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Trendyol Express’in özellikle bu tür acil teslimatlarda müşteriyi mağdur etmeyecek farklı bir yöntem geliştirmesini ve ilgili gönderimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım aksaklık nedeniyle Trendyol Express’ten şikayetçiyim.