Etiket Fiyatı İle Uyumsuz Fiyat Ve Uzun Bekletilme Şikayeti

19.06.2026 tarihinde Ankara Ankamall English Home mağazasına alışveriş için gittim. Mağazada beğendiğim bir ürünün etiket fiyatı ürünün altında 179 TL olarak yazıyordu. Ürünü almak için kasaya gittiğimde, kasadaki görevli ürünün fiyatının 500 TL olduğunu söyledi. Etiket fiyatından almak istediğimi belirtmeme rağmen, ürünü 179 TL'den vermediler.

Durumu mağaza sorumlu müdürü ile de görüştük. Kendisi aslında benim haklı olduğumu ifade etmesine rağmen, buna rağmen gerekli hiçbir işlemi yapmadı ve ürün yine etiket fiyatından tarafıma satılmadı. İsmimi ve telefon numaramı alıp firmaya mail atacaklarını, bana geri dönüş yapacaklarını söylediler fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Mağazaya giriş saatim yaklaşık 12.50 idi ve tüm bu süreçte beni oyalayarak yaklaşık 16.30’a kadar mağazada beklettiler. Saatlerce bekletilmeme, net bir çözüm sunulmamasına ve en sonunda da ürünü etiket fiyatından vermemelerine rağmen, adeta benimle dalga geçer gibi bir tavırla karşılaştım.

Ürünü mağazada gördüğüm 179 TL’lik etiket fiyatından almak istiyorum. Bu imkan sağlanmadığı takdirde hukuki olarak hakkımı arayacağımı ve süreçle ilgili şikayetçi olacağımı belirtmek istiyorum. English Home’un hem ilgili personel ve sorumlu müdür hakkında inceleme yapmasını hem de müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunmasını talep ediyorum.