to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma İşlemi Gecikiyor Ve Çelişkili Bilgi Veriliyor
04.01.2026 tarihinde Turkcell’den Vodafone’a numara taşıma işlemi yaptım. İşlem sırasında 20 GB – 240 TL şartlarıyla paket tanımlanacağı bilgisi verilerek başvurum alındı.
Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen hattım adresime teslim edilmedi. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma işlemin yapılmadığı ve yeni bir paket oluşturulacağı bilgisi verildi. Bu durum, başta tarafıma sunulan bilgilerle çelişmektedir.
Öte yandan, Vodafone tarafından SMS yoluyla adres bilgilerim dahil tüm bilgilerimin alındığı ve hattın dağıtımda olduğu tarafıma bildirilmiştir. Buna rağmen müşteri hizmetleri bu durumu doğrulamamakta ve net bir açıklama yapılmamaktadır.
Numara taşıma işlemi sırasında, T. C. Kimlik seri numaram dahil olmak üzere tüm kişisel bilgilerim eksiksiz şekilde talep edilmiştir. Buna rağmen işlemin tamamlanmaması ve tarafıma çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle, benimle ilgilenen ilgili şahıstan şikayetçiyim.
Bu konuda yetkililerden açık ve tatmin edici bir açıklama beklemekteyim.
Gelişme
Buradan Vodafone’a geçiş yapmayı düşünen herkesi ciddi şekilde uyarıyorum: İnternet üzerinden müşteri hizmetleriyle hat geçişi kesinlikle yapmayın.
Ben bu şekilde başvurdum ve tam anlamıyla mağdur edildim. Bugün 5. Gün ve hattım ancak adresime teslim edildi. Açılması için de 2–4 gün daha beklemem gerektiği söyleniyor. Yani toplamda 8–9 gün hattım kapalı kalmış olacak.
Bu süre zarfında Turkcell hattımda yaşanacak her türlü aşımın ve mağduriyetin sorumlusu Vodafone’dur.
Not: 5 gün hattın gelmesini, şimdi de 2–4 gün açılmasını bekliyorum. Ben yandım, sizler bu durum da yanmayın. Mağdur olmak istemiyorsanız bu yolu tercih etmeyiniz
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Halen geri dönüş yapılmasına rağmen dün Vodafone den arandım bana başkası tarafından aranacaksınız dedi ben gereken işlemleri yaptırdım denildi bugün dönüş sağlanmazsa 5 gün olacak halen hattım teslim edilmedi
