to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Kozyatağı City’s AVM’deki Vodafone bayisine, Türk Telekom’da bulunan hattımı Vodafone’a taşımak için gittim. İşlem sırasında numaramın “kilitli” olduğu, bu nedenle hattımı taşıyamadıkları ve daha önce işlem yapılmış gibi göründüğü söylendi. Oysa yaklaşık 10 senedir aynı operatördeyim ve Vodafone tarafında daha önce hiçbir işlem yapmadım.
Bayide Vodafone müşteri hizmetleri arandı, müşteri temsilcisi sistemde bir sorun görünmediğini, sadece ön kayıt alabileceğini söyledi. Bayi, işleme devam edildiğinde numaranın yine kilitli görüneceğini ve açmayı denemeleri gerektiğini belirtti, ancak müşteri hizmetleri bunu yapamayacağını söyleyip süreci ilerletmedi. Sorunu gerçekten anlayan ve çözebilecek kimseye ulaşılamadı, ortada kaldım.
Bugün, 26 Şubat 2026 tarihinde bayideki ekrandan online hat taşıma ön başvurumu yapmak zorunda kaldım. Ekranda standart olarak “3 gün sonra sim kartınızı bayiden alın” mesajı çıktı. Fakat bayi, numaramdaki kilit kaldırılmadığı sürece başvurunun iptal edilebileceğini, sorunun çözülmeyeceğini ve bu nedenle sim kart veremeyeceğini, kilit kalksa zaten sim kartı hemen vereceğini söylüyor. Müşteri hizmetleri ise konuyu tam anlamadan sadece “ön kayıt alırım” demekle yetiniyor.
Vodafone’dan, hattımda görünen bu kilit probleminin acilen araştırılarak giderilmesini, hattımın sorunsuz şekilde Vodafone’a taşınmasını ve sim kartımın tarafıma verilmesini talep ediyorum.
26 Şubat 2026 tarihinde hattımı Vodafone’a taşıdım. Hat taşıma işleminden sonra sim kartımı günlerce alamadım ve bununla ilgili daha önce bir şikayet oluşturmak zorunda kaldım. İlk şikayet sonrasında sim kartımı alabildim ve bugün sabah hattımı Vodafone sim kartına taktım.
Hattımı taktıktan sonra arama yapabiliyor olmama rağmen mobil internetim hiç çalışmıyor. Telefonda LTE ile hizmet almam gerekirken sadece “e” ibaresi görünüyor ve internete hiçbir şekilde erişemiyorum. Bu durum hem Tuzla bölgesinde hem de akşamları bulunduğum Kadıköy tarafında devam ediyor ve iş yoğunluğum nedeniyle işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.
Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak doğru bir yetkiliye ulaşmak neredeyse imkansız, çağrı merkezinde çok uzun süre beklediğim için kapatmak zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerinde süreçle ilgili yeterli bilgiye sahip olmayan kişilerle muhatap olmak durumunda kalıyorum.
Yeni geçmiş olduğum hattımda, daha ilk günden bu şekilde internet erişimi sorunu yaşamaktan son derece rahatsızım. Mobil hattımın internet erişiminin acilen, bekletilmeden ve tam kapasiteyle kullanabileceğim şekilde açılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom hattımı Vodafone’a taşımak için önce 27.01 tarihinde online başvuru yaptım, hattı teslim aldım; ancak numara taşıma başvurum iptal edildi...
Vodafone’a numaramı taşımak için z8 Ekim 2025 tarihinde bayiye başvurdum. Bayide tüm işlemler tamamlandıktan sonra sistem “sim kartı kilitli” uyarısı verdi. Bayi, teknik servise yazı gönderdi ancak üç gündür herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İl...
4 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a, bireysel faturalı hattımı online kanaldan “Online Fırsat 2025 30 GB” tarifesine geçirebilmek için n...
Türk Telekom hattımı Vodafone’a taşımak için Vodafone’un internet sitesi üzerinden başvuru yaptım. Ertesi gün, 02.02.2026 tarihinde kurye iş yerime gelerek SIM kartımı teslim etti, kimlik bilgilerimi teyit etti ve kimlik kartımı elindeki cihaza okuttu. Hatta SIM kartı teslim etmeden işlemleri başlat...
16 Ekim’de Vodafone online başvuru üzerinden faturalı hat taşıma işlemi başlattım ve 18 Ekim’de sim kartımı teslim aldım. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen sim kartım hala aktif edilmedi. Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, sürekli yanlış ve yanıltıcı bilgilerle oya...
Yorumlar