to read complaints and reviews, or file yours.Kazandığım İndirim Kodunu Kullanamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor
03.11.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasındaki hediye çarkından %25 cihaz indirim kodu kazandım. Bu kodu Samsung Galaxy s24 fe almak için defalarca denememe rağmen, her seferinde “Kod geçersiz” uyarısı ile karşılaştım ve indirimden faydalanamadım. Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçip talep oluşturdum, ancak herhangi bir olumlu dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Kodu kullanmaya çalıştığım numara: 0538*****32. Herhangi bir ödeme yapmadım veya sipariş oluşturulmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve hak kazandığım indirim kodunun geçerli şekilde kullanılabilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Yanımda uygulamasında 3 Kasım tarihinde hediye çarkından elektronik cihazlarda geçerli %25 indirim kodu kazandım. Ancak kodu Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden girdiğimde sistem sürekli olarak kodun geçersiz olduğunu söylüyor ve indirimi kullanamıyorum. Günlerdir defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri üzerinden talep açıldı ancak tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Kazandığım bir hakkı kullanamamak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de haksızlık olarak görüyorum.
Talebim, 3 Kasım’da hediye çarkından kazandığım elektronik cihazlarda %25 indirim hakkımın yeniden tanımlanması ve indirim kodunu sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Cevap
İbrahim
.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
