to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri Melikgazi'de Vodafone 5G Hızı Düşük, Ping Yüksek Ve Sürekli Kopma
Kayseri Melikgazi bölgesinde Vodafone hattımda 5g bağlantısıyla ilgili uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. 5g ağına bağlıyken hem hızlar çok düşük kalıyor hem de ping değerleri yüksek oluyor. Buna ek olarak zaman zaman kopmalar da yaşanıyor ve internet bağlantım tamamen gidiyor.
Aynı evde babam Turkcell hattı kullanıyor ve cihazlarımız aynı olmasına rağmen onun internet hızı benim hızımın yaklaşık 5 katı. Bu da sorunun cihazdan değil, Vodafone tarafındaki çekim ve altyapı performansından kaynaklandığını açıkça gösteriyor. 5g’den beklenen performansı kesinlikle alamıyorum ve günlük kullanımım bu durumdan olumsuz etkileniyor.
Bu problemler hattı kullanmaya başladığımdan beri neredeyse sürekli devam ediyor, belirli bir saatle sınırlı değil.
Vodafone’dan, bulunduğum bölgedeki 5g altyapısını ve istasyonlarını detaylı şekilde inceleyerek gerekli tüm teknik iyileştirmeleri yapmasını, bağlantı hızını ve ping değerlerini makul seviyelere çekmesini ve kopma sorunlarını ortadan kaldırmasını talep ediyorum. Ne yapılması gerekiyorsa yapılarak bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgililer arayarak sorunun tespit edildiğini ve saha ekibinin yönlendirileceğini söyledi sorunun kısa sürede çözüleceğini umuyorum. İlgileri için teşekkür ederim.
