to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımı birkaç ay kullandıktan sonra kapattım ve kapatma aşamasında tüm borçlarımı ödeyerek hattımı tamamen sonlandırdım. Buna rağmen daha sonra yıllık telsiz kullanım ücreti adı altında yaklaşık 500 TL tutarında yeni bir borç çıkarıldığını gördüm.
Müşteri hizmetlerini telefonla arayıp durumu sorduğumda, bu tutarı ödemem gerektiği söylendi ancak hattımı kapatırken borcumun kalmadığı bilgisini almıştım. Kısa süre kullanıp kapattığım bir hat için, sonradan böyle bir ücretle karşılaşmayı hem haksız hem de yanıltıcı buluyorum.
Hattımı kapatırken tüm borçlarımı ödemiş olmama rağmen sonradan yansıtılan bu yaklaşık 500 TL’lik yıllık telsiz kullanım ücretinin tamamen silinmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 5 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve normalde faturam 600 TL civarında gelirken, Kasım ayına ait faturam 987 TL olarak kesildi. Faturada özellikle telsiz kullanım bedeli gibi kalemler sebebiyle tutarın bu kadar yükselmiş olmasından dolayı son derece rahatsızım. Her ay düzenli öde...
Vodafone’a kayıtlı iki adet bireysel mobil hat kullanıyorum. Kasım ayı faturamı incelediğimde, her iki hattım için toplamda 251 TL kesilmesi gerekirken 273 TL tahsil edildiğini bugün fark ettim. Yani faturama olması gerekenden fazla ücret yansıtılmış. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini ar...
Vodafone hattımı ilk açtırdığımda faturalı hat için yıllık telsiz kullanım ücretini peşin olarak ödedim. Buna rağmen her ay faturama ayrıca telsiz kullanım ücreti yansıtıldı ve kontrat bitiminde hattımı kontörlü (faturasız) hatta çevirmeme rağmen bu ücretlendirme sorunu devam etti. Son faturam olan,...
Vodafone faturalı mobil hattıma geçen ay yaklaşık 500 TL tutarında, bana göre haksız ve olağanın üzerinde bir fatura yansıtıldı. Hat kullanımımda ekstra bir durum olmadığı halde faturanın neden bu kadar yüksek geldiğine dair tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşter...
Vodafone mobil hattımın kapatılması için 19 Eylül tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hat kapatma talebinde bulundum. Buna rağmen hattım kapatılmadı ve ben hattı kullanmadığım halde adıma fatura çıkarılmaya ve ücret yansıtılmaya devam edildi. Toplamda 5.699 TL tutarında bir borç oluşturulmuş ve...
Yorumlar