to read complaints and reviews, or file yours.Kapattığım Hat İçin Yıllık Kullanım Ücreti Haksız Olarak Yansıtıldı
Vodafone mobil hattımı birkaç ay kullandıktan sonra kapattım ve kapatma aşamasında tüm borçlarımı ödeyerek hattımı tamamen sonlandırdım. Buna rağmen daha sonra yıllık telsiz kullanım ücreti adı altında yaklaşık 500 TL tutarında yeni bir borç çıkarıldığını gördüm.
Müşteri hizmetlerini telefonla arayıp durumu sorduğumda, bu tutarı ödemem gerektiği söylendi ancak hattımı kapatırken borcumun kalmadığı bilgisini almıştım. Kısa süre kullanıp kapattığım bir hat için, sonradan böyle bir ücretle karşılaşmayı hem haksız hem de yanıltıcı buluyorum.
Hattımı kapatırken tüm borçlarımı ödemiş olmama rağmen sonradan yansıtılan bu yaklaşık 500 TL’lik yıllık telsiz kullanım ücretinin tamamen silinmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim çözüme ulasmafi ve hala ücret talep ediyorsunuz ne ücreti olduğu belli değil. Telsiz kullanım ücreti diyorsunuz, başka bir konuşmada hat parası diyorsunuz. Telsiz kullanım ücretini zaten her ay ödedim. Paket satın almadım. Hat parasından bahsetmediniz. Konuşma kayıtlarını dinleyin o halde. Usulsüzce para talep ediyorsunuz. Kapatmak istediğim zaman arayan arkadaşınız da, arama yapılmayan, açılmayan hat için, kapatmayın 300 TL ödeyin her ay gibi bir şey demişti. Kullanamadığım hat için bir de paket satın alacam öyle mi?
Üstelik hat data hattı çıktı. Benim daha önce kullandığım hat normal hattı. Data hattı açamadınız, bir de üstüne para aldınız ve hala para talep ediyorsunuz
