Kapatılmış Kontörlü Hatların İhya İşlemi Şubede Gerçekleşmiyor

Uzun yıllardır Vodafone abonesiyim ve üzerimde kayıtlı, ikisi de 6161 ile biten iki adet kontörlü hattım bulunuyor. Bu hatlar yaklaşık 10 aydır kapalı durumda olmasına rağmen hâlâ benim üzerimde gözüküyor ve ben bu iki hattın ihya edilerek tekrar açılmasını, aktif şekilde kullanmayı istiyorum.

İstanbul Kartal’da, Kartal Merkez Öz Atalar şubesine yaklaşık 2 haftadır defalarca gidiyorum. İhya işleminin yapılabileceği söylendi, ücreti olduğu belirtildi, bunu da kabul ettim. Ancak buna rağmen şubede herhangi bir işlem gerçekleştirilemedi ve her seferinde sonuç alamadan geri dönüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlemin şubeden yapılabileceği söyleniyor, şube ise sorunu çözemiyor. Bu belirsizlik ve çözümsüzlük beni artık ciddi şekilde rahatsız etmeye başladı. İki kontörlü hattımın da ihya işlemlerinin ücretini ödeyerek gerçekleştirilmesini ve hatlarımın acilen tekrar kullanıma açılmasını, yaşadığım mağduriyetin sonlandırılmasını talep ediyorum.