to read complaints and reviews, or file yours. 
Kapatılmış ve kullanımda olmayan hatta ilişkin haksız fatura ve borç kaydı hakkında şikayetimdir.
Tarafıma ait 546 ****78 70 numaralı Vodafone hattını bir süre kullandıktan sonra kendi talebimle kapattırmış bulunmaktayım. Hat kapatma işlemi sırasında, yetkili bayi tarafından hattın tamamen kapatıldığı ve herhangi bir borç bulunmadığı tarafıma bildirilmiştir.
Hat kapatma tarihinden sonra söz konusu numara üzerinden herhangi bir arama, mesajlaşma veya internet kullanımı yapılmamıştır. Nitekim numara arandığında sistemsel olarak “Böyle bir numara kullanılmamaktadır” uyarısı alınmaktadır.
Buna rağmen tarafıma, kapatılmış ve kullanımda olmayan bu hat üzerinden 3 aylık fatura borcu olduğu iddiasıyla borç yansıtıldığı bilgisi verilmiştir.
Ayrıca son kullanım dönemine ait tüm borçlarım kapatma öncesinde eksiksiz olarak ödenmiştir.
Öte yandan E-Devlet sistemi üzerinde üzerime kayıtlı aktif veya pasif herhangi bir Vodafone hattı da bulunmamaktadır. Bu durum, adıma yansıtılan borcun hukuki ve fiilî dayanağının olmadığını açıkça göstermektedir.
Kapatılmış, kullanımda olmayan ve sistemlerde dahi görünmeyen bir hat üzerinden fatura düzenlenmesi; ayıplı hizmet, haksız tahsilat ve tüketicinin mağdur edilmesi niteliğindedir. Bu uygulama 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırıdır.
546 ****78 70 numaralı hatta ilişkin olarak tarafıma yansıtılan tüm borç ve faturaların iptal edilmesini,
Hat kapatma sonrası oluşturulan haksız borç kayıtlarının sistemlerinizden tamamen silinmesini,
Tarafıma yazılı ve gerekçeli resmi cevap verilmesini,
Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli iç incelemenin yapılmasını
saygılarımla arz ve talep ederim.
23 Eylül sabahı, 0530*****74 numaralı kullanılmayan hattımın iptali için Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Onay için geri dönüş yapıldı, hattın kapatıldığı söylendi. Ancak hattım kapatılmadığı gibi, Ekim ve Kasım aylarına ait toplamda 700 TL’yi aşan iki fatura yansıtıldı. Bu d...
Vodafone’a ait 0551 *** ** 83 numaralı hattımın kapatılması için yaklaşık 11 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak işlem yaptırdım ve hattımın kapandığı tarafıma söylendi. Ancak buna rağmen hattım kapalı olduğu halde 11 ay boyunca düzenli olarak fatura kesilmeye devam etti. Bu süre içinde toplam 4....
Vodafone’dan almış olduğum faturasız hattın kapatılmasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hattı ilk aldığım günden beri bir kez bile kullanmadım, hatta sim kartı telefonuma bile takmadım. Buna rağmen aylardır hiç kullanmadığım hat için fatura ödemesi yapıyorum. Bana, bu hattın sadece her ay...
Vodafone tarafından, kullanmadığım ve kapattığım bir hat için sürekli borç çıkarılıyor ve her aramalarında durumu belirtmeme rağmen sadece 'ilgilenilecek' denilerek tekrar tekrar aranıyorum. Bir yıl önce üzerime kayıtlı bir numara için Vodafone bayisine gidip tüm ödemeleri yaptım ve kimliğimle hattı...
Yorumlar