Kapatılmış Hat İçin Tekrar Borç Talebi Ve Güven Kırılması

Vodafone’a daha önce kapattırdığım hattımla ilgili tekrar tekrar borç çıkarılmasından dolayı şikayetçiyim. İlgili hattın numarası 6132 ile bitiyor. Bu hattı geçmişte kapattırmama rağmen sistemde kapatılmadığı için iki aylık fatura oluşturulmuştu. Bunu fark edip Vodafone ile görüştüğümde, bu durumun kendilerinin hatası olduğunu kabul ettiler, hattı sistemden kapattılar ve o dönemki tüm borçları sildiler.

Aradan zaman geçmesine rağmen iki gün önce, Salı ve Çarşamba günü tarafıma tekrar bir SMS geldi ve bu kapatılmış hatta ait 26,50 TL borcum olduğu, bunu ödemem gerektiği bildirildi. Gönderilen mesajda borcun neye ait olduğuna dair hiçbir açıklama bulunmuyor, sadece bu numaraya ait bu tutarda borç olduğu yazıyor. Zamanında hatalarının kabul edilip tüm borçların silinmiş olmasına rağmen aynı hat üzerinden tekrar borç çıkarılması beni hem mağdur ediyor hem de güvenimi sarsıyor.

Daha önce tamamen kapatıldığı ve borç bırakılmadığı söylenen bu hatla ilgili tekrar borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. Bu 26,50 TL tutarındaki borcun derhal sistemden silinmesini, söz konusu hattın tüm borç ve alacak kayıtlarının kesin olarak sıfırlanmasını ve bu hatla ilgili bundan sonra hiçbir şekilde aranmak, SMS almak veya muhatap edilmek istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konunun kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.