Kapatılan Hatların Bakiyeleri İade Edilmedi Ve İade Kanalı Çalışmıyor

Vodafone aboneliğim kapsamında kullanmış olduğum ve tarafımca kapatılan 10 adet hatta, hatların kapatıldığı tarihte mevcut bakiye bulunmasına rağmen söz konusu bakiyeler tarafıma iade edilmemiştir.
Hatların kapatılmasının ardından mevcut bakiyelerin tarafıma iade edilmesi için Vodafone'un internet sitesi üzerinden işlem yapmak istememe rağmen ilgili iade/başvuru kanalının çalışmaması nedeniyle başvurumu gerçekleştiremedim.

Tarafıma ait olan ve hatların kapatıldığı sırada mevcut bulunan bakiyelerin neden iade edilmediğinin incelenmesini, her bir hat için kapatma tarihindeki bakiye tutarlarının tespit edilmesini ve toplam bakiyenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca Vodafone'un internet sitesindeki ilgili başvuru/iade kanalının çalışmaması nedeniyle tüketici olarak iade talebimi oluşturamamış olmamın da dikkate alınmasını istiyorum.