Polsan’ın Tutarsız Ve Bildirimsiz Kural Değişikliği Kredi Kullanımını Engelledi

Polsan’dan yıllardır altı ayda bir mahsuplaşma şeklinde ihtiyaç kredisi kullanabiliyordum ve tüm maddi planlamamı da bu sisteme göre yaptım. Ancak son kredi başvurumda mobil uygulamada “Başvuruya devam edemezsiniz, borçlarınızı sürekli yenilediğiniz için yeni borç kullanamazsınız” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve başvurum reddedildi.

Polsan, bu uygulamanın 2026 Mayıs ayında alınan yeni bir karara dayandığını söylüyor. Fakat bu karar alınmadan önce tarafıma hiçbir bilgilendirme veya duyuru yapılmadı. Üstelik bu iddia edilen karar tarihinden sonra, Temmuz ayında aynı şekilde aidat karşılığı krediyi mahsuplaşma yaparak sorunsuz bir şekilde kullanabildim. Eğer gerçekten Mayıs ayında yeni bir kural getirilmişse, Temmuz ayında bu krediyi nasıl kullanabildim, şimdi neden kullanamıyorum, bunun mantıklı ve tutarlı bir açıklaması tarafıma yapılmıyor.

Önceden duyurulmayan ve tutarlı şekilde uygulanmayan bu kural değişikliği bütün finansal planlarımızı altüst etti ve ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu. Polsan’dan, bu yeni kuralın ne zaman ve nasıl yürürlüğe girdiğini açık ve yazılı şekilde izah etmesini, uygulamadaki çelişkinin giderilmesini ve mağduriyetimi ortadan kaldıracak şekilde kredi kullanımı konusunda çözüm sunmasını talep ediyorum.