to read complaints and reviews, or file yours.Polsan’ın Tutarsız Ve Bildirimsiz Kural Değişikliği Kredi Kullanımını Engelledi
Polsan’dan yıllardır altı ayda bir mahsuplaşma şeklinde ihtiyaç kredisi kullanabiliyordum ve tüm maddi planlamamı da bu sisteme göre yaptım. Ancak son kredi başvurumda mobil uygulamada “Başvuruya devam edemezsiniz, borçlarınızı sürekli yenilediğiniz için yeni borç kullanamazsınız” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve başvurum reddedildi.
Polsan, bu uygulamanın 2026 Mayıs ayında alınan yeni bir karara dayandığını söylüyor. Fakat bu karar alınmadan önce tarafıma hiçbir bilgilendirme veya duyuru yapılmadı. Üstelik bu iddia edilen karar tarihinden sonra, Temmuz ayında aynı şekilde aidat karşılığı krediyi mahsuplaşma yaparak sorunsuz bir şekilde kullanabildim. Eğer gerçekten Mayıs ayında yeni bir kural getirilmişse, Temmuz ayında bu krediyi nasıl kullanabildim, şimdi neden kullanamıyorum, bunun mantıklı ve tutarlı bir açıklaması tarafıma yapılmıyor.
Önceden duyurulmayan ve tutarlı şekilde uygulanmayan bu kural değişikliği bütün finansal planlarımızı altüst etti ve ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu. Polsan’dan, bu yeni kuralın ne zaman ve nasıl yürürlüğe girdiğini açık ve yazılı şekilde izah etmesini, uygulamadaki çelişkinin giderilmesini ve mağduriyetimi ortadan kaldıracak şekilde kredi kullanımı konusunda çözüm sunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Polsan’ın finansman kullanımına dair aldığı yeni karar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Herhangi bir ön bilgilendirme, duyuru ya da açık bir tebliğ yapılmadan, geçmiş dönem finansman kullanımlarımı da kapsayan yeni bir kural getirildiğini, ihtiyaç kredisi başvurusu yaparken mobil uygulamada karşıma çıkan “başvuruya devam edemezsiniz” uyarısı ile öğrendim.
Mayıs 2026 tarihinde alınan bu karara rağmen, Temmuz 2026’da aidat karşılığı kredi kullandım ve o tarihte hiçbir sorun yaşamadım. Ancak Ağustos ayında ihtiyaç kredisi kullanmak istediğimde, Mayıs 2026’da alınan bu kural gerekçe gösterilerek, mevcut tüm kredi taksitlerim bitmeden yeni finansman kullanamayacağım tarafıma söylendi. Uygulamada yer alan açıklamada da yalnızca son 3 yıl içinde fazlaca mahsuplaşma yapıldığı için kredi verilemeyeceği yazmakta, kaç adet mahsuplaşmadan sonra bu kuralın devreye girdiği ise açıkça belirtilmemektedir.
Kuralın geçmişe dönük olarak, daha önce yapılmış mahsuplaşmaları da kapsaması ve üyelerin bu değişiklikten zamanında ve net bir şekilde haberdar edilmemesi adil değildir. Polsan’dan, bu kuralın yeniden gözden geçirilmesini, geçmiş mahsuplaşmaların yeni kurala dahil edilmemesini ve kararın alındığı tarihten itibaren 3 veya daha fazla mahsuplaşma yapılması halinde işletilmesini, bu kapsamda oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür önemli kararların tüm Polsan kullanıcılarına açık, net ve zamanında tebliğ edilmesini istiyorum.
Polsan’dan kredi başvurum reddedildi ve mobil uygulamada yeni bir kural nedeniyle başvuru yapamayacağım söylendi. Bu kuralın Mayıs 2026’da yürürlüğe girdiği iddia edildi ancak Temmuz’da aynı şekilde kredi kullanabildim. Bilgilendirme yapılmadığı ve tutarsız uygulama nedeniyle finansal planlarım altüst oldu, şu ana kadar hiçbir çözüm veya gelişme yaşamadım.
