to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Hat İçin Haksız Premium Ücret Tahsilatı
Numara taşıma işlemi yaparak hattımı başka operatöre geçirdim ve Vodafone hattım kapandı. Buna rağmen Vodafone uygulaması üzerinden tanımlı olan Premium üyeliğim için kredi/banka kartımdan ücret çekildi.
Hattım kapandıktan sonra tarafıma “cuma günü ücret çekilecektir” şeklinde bir SMS geldi. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattımın kapandığını, buna rağmen böyle bir SMS geldiğini söyledim. Görüşmede, hattım kapalı olduğu için herhangi bir ücret çekimi olmayacağı özellikle belirtildi. Ancak bugün hesabımdan ücret çekildi ve buna ilişkin SMS de aldım.
Hattım kapalı olmasına ve müşteri hizmetlerinin aksi yöndeki beyanına rağmen gerçekleşen bu haksız tahsilatın derhal kartıma iade edilmesini ve Vodafone uygulamasındaki ilgili Premium üyeliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çekilen para iadesi yapılmadı. Üyeliğin iptal edildiği söylendi ama onu da göreceğiz önümüzde ki ay
