Kapatılamayan Hatım İçin Yanlış Bilgi Ve Haksız Faturalar

Vodafone’da kullanmakta olduğum 054**** numaralı hattın iptal edilmesi için Burdur Gölhisar’daki Vodafone bayisine başvurdum. Bayi, hattın iptal edildiğini söyleyince ben de hattın kapandığını varsaydım. Bu hattı kullanan çocuğum da iptal işlemi sonrasında kendi adına yeni bir hat alarak onu kullanmaya başladı.

Bayi tarafından iptal edildiği söylenen hattıma, hattın kullanılmamasına rağmen iki ay boyunca fatura gelmeye devam etmiş ve çocuğum Nisan ve Mayıs ayları için 1.975 TL + 1.975 TL olmak üzere düzenli olarak bu faturaları ödemiş. Durumu bana bildirmesi üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda hattın aslında hiçbir zaman iptal edilmediğini öğrendim.

Hattımı iptal etmek istediğimde ise bu kez de iptal işlemi için ayın 21’inde tekrar aramam gerektiği söylendi. Kullanım olmayan bir hat için bana iki ay fatura ödetildi ve şimdi de Haziran ayı için yaklaşık aynı bedelde bir fatura daha çıkarılması yönünde oyalandığımı düşünüyorum.

Burdur Gölhisar Vodafone bayisinin hat iptali konusunda verdiği yanlış bilginin ve bu süreçte alınan haksız ücretlerin incelenmesini, kullanmadığım hat için tahsil edilen Nisan ve Mayıs ayı faturalarının iadesini ve hattın gecikmeden iptal edilmesini talep ediyorum.