to read complaints and reviews, or file yours.Kapanmış Hat İçin 1300 TL İadenin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone mobil hattımla ilgili olarak yaklaşık 7–8 aydır çözülemeyen bir alacak problemim bulunuyor. Hattı kapattıktan sonra fazla ödeme kaynaklı olarak tarafıma yaklaşık 1.280 TL civarında (1300 TL’ye yakın) bir iade alacağı oluştu. Bu alacağım e-Devlet üzerinden de “alacak” olarak görünüyor ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Konu ile ilgili hem Vodafone bayisiyle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İade sözü verildiği halde süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı, somut bir adım atılmadı ve kimse yardımcı olmadı. Sürekli bekletiliyorum ancak alacağım hesabıma yatırılmıyor.
Kapanmış olan hattıma ait fazla ödenen tutarın, e-Devlet’te görülen alacak bakiyeme uygun şekilde, ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bana 0545********67 numaralı telefondan ulaşılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
