to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan 1.384,92 TL Alacağımın İadesi İçin E-Devlet Ve Müşteri Hizmetinde Yaşadığım Sorunlar
E-Devlet üzerinden “Mobil/Sabit/İnternet/Kablo TV/Uydu İşletmecilerinden Borç/Alacak Sorgulama ve Ödeme/İade İşlemleri” menüsüne girdiğimde Vodafone’a ait daha önce kullandığım hatta ilişkin alacak bakiyem 1.384,92 TL olarak görünüyor. Ancak iade almak için Vodafone sayfasına yönlendirildiğimde ilgili sayfa hata veriyor ve işlemimi tamamlayamıyorum.
Yaklaşık 3 aydır bu iade işlemini gerçekleştirmeye çalışıyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sistem sadece otomatik sesli yanıt ve tuşlama ekranında kalıyor, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sorunuma dair bilgi ya da çözüm alamıyorum.
E-Devlet’te açıkça görünen 1.384,92 TL tutarındaki alacağımın Vodafone tarafından hesabıma sorunsuz ve gecikmeksizin iade edilmesini, ayrıca iade sayfasında yaşanan hata ve müşteri temsilcisine ulaşılamaması sorunlarının da incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
