Kapanan Hat İçin Haksız 10.000 TL Borç Ve Faiz, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Vodafone hattım yaklaşık iki yıl önce kapandı ve kapanmadan önce faturalarım otomatik ödeme talimatındaydı. Buna rağmen hattım kapandıktan sonra borcumun kaldığını ve bunun da faize düştüğünü bugün bir Vodafone hattı almak için Malatya’daki Vodafone bayisine gittiğimde kara listede olduğumu öğrenince fark ettim.

Bayi, adıma 10.000 TL borç göründüğünü söyledi. Uzun süredir kullanmadığım, hatta kapalı olan bir hat için bu kadar yüksek bir borç çıkması kabul edilebilir değil. Bu süreçte tarafıma ne SMS ne de başka bir yazılı bilgilendirme yapılmadı.

Durumu detaylıca anlatabilmek için Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak sürekli TOBi’ye yönlendiriliyorum ve derdimi anlatabileceğim gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu nedenle yaşadığım mağduriyet her geçen gün büyüyor ve herhangi bir çözüm üretilmiyor.

Adım Yılmaz Y*****. Adıma görünen borcun detaylı şekilde incelenmesini, haksız ve özellikle faiz kaynaklı tutarların silinmesini ve gerçek bir müşteri temsilcisinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek konuyu açıklığa kavuşturmasını talep ediyorum.