Kapalı Faturasız Hatın Yeniden Açılmaması Ve Açıklama Eksikliği

Vodafone’a ait 0542*****16 numaralı faturasız hattım yaklaşık 3 yıl önce kapandı. Bu hat benim kendi adıma kayıtlıydı ve şu anda tüm hesaplarım, girişlerim ve erişim bilgilerim bu numara üzerine tanımlı olduğu için hattın tekrar aktif olması benim için çok önemli hale geldi.

Bu nedenle Vodafone bayisine giderek hattımı yeniden açtırmak istedim. Ancak bayide sistem üzerinden işlem yapmaya çalıştıklarında “sisteme girdik olmuyor” şeklinde bir açıklama yapıldı ve hattımın neden tekrar açılamadığı konusunda net ve tatmin edici bir bilgi verilmedi. Hem bayiden hem de Vodafone tarafından hattımın neden açılmadığı, hangi sebeple işlem yapılamadığı açık bir şekilde anlatılmadı.

Vodafone’dan talebim, adıma kayıtlı olan 0542*****16 numaralı hattımın, mümkünse aynı numara ile yeniden aktif edilmesi ve bu konuda gerekli teknik kontrollerin yapılarak bana yazılı veya sözlü olarak net bir açıklama yapılmasıdır. Hattımın tekrar faturalı ya da faturasız olarak, hangi yöntem uygunsa o şekilde açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.