to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Tarife Değişikliği Çalışmıyor Ve Mağdur Oldum
Vodafone hattımda birkaç gündür kampanyalı tarifelerden yararlanamıyorum. Tarife değiştirmek ya da kampanyalı bir pakete geçmek istediğimde sistem üzerinden işlemim gerçekleşmiyor ve bu konuda herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde sorunun çözülemediği, sadece sorunla ilgili net bir açıklama yapılmadan sürecin uzatıldığı bilgisini aldım. Defalarca denememe rağmen hâlâ kampanyalı tarifelere geçemiyorum ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Vodafone’dan, hattımın uygun kampanyalı tarifeye hemen geçirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Red hattı kullanıyorum ve yaklaşık 10 gündür marka ve kampanyalardan yararlanamıyorum. Normalde hattım üzerinden faydalanmam gereken kampanyalar sistemde görünmüyor ve hiçbir şekilde kullanıma açılmıyor.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunu çözemediler. Neden böyle bir kısıtlama olduğu ya da sistemde ne tür bir sorun yaşandığı konusunda net bir bilgi alamadım.
Vodafone’un hattımla ilgili sorunu detaylı şekilde inceleyip kampanya erişimimi yeniden sağlamasını ve konuyla ilgili olarak tarafıma açık ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
