Kampanya Sonrası Yetkisiz Ek İnternet Paketleri Ve 1.600 TL Ücret İptali Talebi

Ömer

159

Vodafone hattımda “Kırmızı Fırsat 20 GB” paketim varken bugün 5G için sunulan 1 günlük sınırsız internet kampanyasına katıldım. Kampanyaya katıldıktan sonra mobil erişim noktasını (hotspot) açarak başka bir cihazdan video indirdim. Yaklaşık yarım saat sonra Vodafone Yanımda uygulamasına baktığımda, kullanımın sınırsız kampanyadan değil kendi internet paketimden düştüğünü ve hatta üstüne hattıma arta arda 7 adet ek internet paketi tanımlandığını gördüm.

Herhangi bir onay vermediğim ve kampanya kapsamında olduğunu düşündüğüm bu kullanım sonucunda hattıma yaklaşık 1.600 TL tutarında ek paket ücreti yansıtıldığını fark ettim. Akşam saatlerinde müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca yapay zeka ile karşılaştım, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadığım için konuyu iletemedim.

Kampanyaya güvenerek yaptığım kullanımın bu şekilde ücretlendirilmesini kabul etmiyorum. Hattıma tanımlanan tüm ek internet paketlerinin ve buna bağlı yaklaşık 1.600 TL tutarındaki ücretlendirmenin iptal edilmesini ve hatam dışındaki bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

kampanya-sonrasi-yetkisiz-ek-internet-paketleri-ve-1600-tl-ucret-iptali-talebi-1.jpg

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Vodafone 5G Sınırsız Kampanyası Yanıltıcı Ve Paketime Veri Düşüyor

Arsal

Vodafone

360

Vodafone hattımda bugün 5G için sunulan sınırsız internet kampanyasını kullanmak istedim. Ancak kampanyadaki sınırsız internetten harcanması gerekirken, kullanımım doğrudan kendi internet paketimden düştü ve yaklaşık 400 MB paket kotamdan harcandı. Kampanyada açıkça sınırsız yazmasına rağmen, kullan...

vodafone-5g-sinirsiz-kampanyasi-yaniltici-ve-paketime-veri-dusuyor-1.jpg

Çözüldü

Onayım Olmadan Ek İnternet Paketi Ve Haksız Ücretlendirme

Metehan

Vodafone

183

"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim kısa süre içinde dönüş yapmanız önemliydi 👍"

Vodafone 1 Günlük Sınırsız İnternet Paketi Çelişkili, Kendi Kotam Harcandı Ve Bağlantı Kesildi

Berke

Vodafone

483

Vodafone hattım için 5G 1 günlük sınırsız internet paketi mesajla tanımlandı. Bu paketin sınırsız olduğunu düşünerek kullanmaya başladım; ancak buna rağmen kendi internet kotamdan harcama yapıldı ve paketim kısa sürede tükendi. Yaklaşık 3 GB civarında internet hakkım varken, 1 Nisan saat 02.30'da b...

1 Destek

Hediye Sınırsız İnternet İçin Bilgilendirilmeden Paket Aşım Ücreti Yansıtılması

Ali

Vodafone

696

Vodafone hattım için 5G’ye geçiş sebebiyle tarafıma 1 günlük hediye sınırsız internet tanımlandı. Bu paketi kullanırken internet paylaşımı (hotspot) ile ilgili herhangi bir kota veya ek ücretlendirme sınırlamasından bahsedilmedi. Ben de bu hediye sınırsız interneti kullanırken yaklaşık 500 MB civarı...

hediye-sinirsiz-internet-icin-bilgilendirilmeden-paket-asim-ucreti-yansitilmasi-2.jpg

hediye-sinirsiz-internet-icin-bilgilendirilmeden-paket-asim-ucreti-yansitilmasi-1.jpg

Vodafone 5G Kampanyasında Tek Günlük İnternet Ve Cihaz Uyumsuzluğu

Zeynep

Vodafone

101

Vodafone hattımda bugün 5G’ye geçiş sebebiyle yapılan kampanyadan faydalanmak istedim; ancak diğer operatörler gayet bonkör davranıp daha uzun süreli ve daha avantajlı internet paketleri tanımlarken, Vodafone’un sadece bir günlük sınırsız internet vermesini zaten yeterince cimri buldum. Üstelik onu ...

vodafone-5g-kampanyasinda-tek-gunluk-internet-ve-cihaz-uyumsuzlugu-1.jpg