to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarını Yerine Getirmeme Rağmen 10 GB İnternet Alamadım
17 Aralık tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden duyurulan, Hepsiburada’dan 500 TL üzeri alışverişe 10 GB internet kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirerek Hepsiburada’dan kredi kartı ile yaklaşık 6.000 TL tutarında alışveriş yaptım. İlgili siparişimin numarası 411 621 728 5’tir.
Tüm şartları sağlamama rağmen tarafıma herhangi bir kampanya kodu gönderilmediği için 10 GB internet hakkımdan faydalanamıyorum. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ile 3 kez görüştüm ancak her seferinde Hepsiburada’ya, Hepsiburada TOBi’ye yönlendirilmekten öteye gidilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. İki taraf da birbirine yönlendirip duruyor, bu durum müşteriyi mağdur ediyor ve kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.
Talebim, söz konusu kampanya kapsamında hattıma vaat edilen 10 GB internetin bir an önce tanımlanması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
