to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartları Yerine Getirilmesine Rağmen 20 GB Hediye İnternet Tanımlanmadı
Vodafone hattıma tanımlı olan Hepsiburada’dan 500 TL ve üzeri alışverişe 20 GB hediye kampanyasından yararlanmak istedim. Yaklaşık 1 hafta önce Hepsiburada uygulamasından 500 TL üzeri tek bir alışveriş yaptım ancak vaat edilen 20 GB internet paketim hatta tanımlanmadı.
Bu durum üzerine Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden canlı desteğe bağlandım. Görüştüğüm temsilci, “Biz bilemeyiz, yaptıysanız gelir, biraz bekleyin” şeklinde bilgi verdi. Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen hâlâ hatta herhangi bir hediye tanımlanmadı ve yeni bir bilgilendirme de yapılmadı.
Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen hattıma 20 GB internet paketimin tanımlanmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Hepsiburada 500 TL üzeri 20 GB internet kampanyasından yararlanmak için 500 TL üzeri harcama yaptım. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen hattıma tanımlanması gereken 20 GB internet paketi hala tanımlanmadı.
Yaşadığım sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ve sistemde bir sorun yaşandığı, ardından tanımlama yapıldığı, en geç 5 dakika içinde 20 GB internetin hattıma yansıyacağı bilgisi verildi. Ancak bu görüşmenin üzerinden neredeyse 2 gün geçmesine rağmen hattıma herhangi bir internet paketi yüklenmedi.
Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama ve müşteri hizmetlerinden olumlu dönüş almama rağmen 20 GB internetimin hattıma tanımlanmasını bekliyorum. Sorunumun incelenerek kampanya kapsamında hak ettiğim 20 GB internet paketinin en kısa sürede hattıma yüklenmesini talep ediyorum.
Yaptığım alışveriş ektedir
Geçen ayda yaptım bakın alışverişlerime bakın
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
5 dakika içinde gelir dedi temsilci 24 saat oldu gelmedi
Çok teşekkür
