to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarına Uymama: 20 GB Hediye İnternetim Tanımlanmadı
Vodafone ile Hepsiburada’nın ortak düzenlediği, 500 TL ve üzeri alışverişe haftalık 20 GB hediye internet kampanyasından yararlanmak için 26 Kasım 2025 tarihinde saat 02:51’de Hepsiburada üzerinden bir alışveriş yaptım. Alışveriş tutarım 506 TL oldu ve ödememi banka kartım ile gerçekleştirdim. Kampanya koşullarına uygun şekilde Vodafone üzerinden yönlendirilerek Hepsiburada’da alışverişimi tamamladım.
Buna rağmen hattıma kampanyada belirtilen haftalık 20 GB internet tanımlanmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, alışveriş sonrasında 24 saat içinde internet paketinin yükleneceği söylendi ancak üzerinden 24 saatten fazla süre geçmesine rağmen herhangi bir tanımlama yapılmadı.
Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen hediyeden faydalanamıyorum. Vodafone ve Hepsiburada’nın birlikte bu durumu inceleyerek, hattıma kampanya kapsamında belirtilen haftalık 20 GB internet paketini tanımlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Öncelikle hızlı dönüş için teşekkürler. Ben hesabıma gelmeyen hediye GB için şikayette bulunmuştum fakat bana GB yerine Hepsiburada Premium üyeliği verilmiş. Şu anda alışveriş yaparak hesabıma tanımlanması gereken 20GB internete ihtiyacım var.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgi ve alakanız için teşekkürler
