to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartları Uygulanmadığı İçin Hattım Gecikmeli Açıldı Ve Mağdur Oldum
20.01.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden sözleşmemi imzalayarak Vodafone Eş Dost Kampanyası’na katılım kampanya şifresiyle numara taşıma başvurusu yaptım. Bu işlem sırasında hattım yaklaşık bir hafta boyunca geç açıldı, bu süreçte iletişim kurmakta ciddi mağduriyet yaşadım. Numara taşıma başvurusu yaparken kampanya kodum kabul edildi, sözleşmem de bu kampanya üzerinden imzalandı.
Hat açıldıktan sonra "taahhüt bilgilerim görünmüyordu" Bunun üzerine Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sözleşmem kampanyaya göre imzalanmış olmasına rağmen şimdi sistemde hata göründüğü söyleniyor ve benden yeni bir şifre isteniyor. Sözleşme/başvurum bu kampanya üzerinden yapılmış olmasına rağmen, kampanya koşulları halen hatta yansıtılmadı.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüğümde, sürekli yeni şifre talep edilip sonrasında “sistemsel hata olabilir, kontrol ediliyor” denilerek oyalanıyorum; net ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Hattın açılmasının zaten çok gecikmesi, üstüne sözleşme yapılan kampanyanın tanımlanmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Hatanın acilen düzeltilmesini, imzaladığım sözleşmeye eksiksiz şekilde uyulmasını ve taahhütlü kampanya fiyatımın sözleşmedeki şartlara göre başlatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
20.01.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden sözleşmemi imzalayarak Vodafone Eş Dost Kampanyası’na katılım kampanya şifresiyle numara taşıma başvurusu yaptım. Bu işlem sırasında hattım yaklaşık 16 gündür askıda pasif bir şekilde açıldı ama sistemde açılmadı görünüyor. Bu süreçte iletişim kurmakta ciddi mağduriyet yaşadım. Numara taşıma başvurusu yaparken kampanya kodum kabul edildi, sözleşmem de bu kampanya üzerinden imzalandı. Hat açılma işlemi askıda görünürken "taahhüt bilgilerim görünmüyordu" Bunun üzerine Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sözleşmem kampanyaya göre imzalanmış olmasına rağmen şimdi sistemde hata göründüğü söyleniyor ve benden yeni bir şifre isteniyor. Sözleşme/başvurum bu kampanya üzerinden yapılmış olmasına rağmen, kampanya koşulları halen hatta yansıtılmadı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüğümde, sürekli yeni şifre talep edilip sonrasında “sistemsel hata olabilir, kontrol ediliyor” denilerek oyalanıyorum; net ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Hattın açılmasının zaten çok gecikmesi, üstüne sözleşme yapılan kampanyanın tanımlanmaması nedeniyle mağdur durumdayım. 16 gündür bu süreçle uğraşıyorum. Kayıt açıldı lakin çözüm süreci inanılmaz uzadı. Şu an hattım pasif ve Vodafone de görünmüyor, imzaladığım taahhüt bilgileri üzerinden henüz indirim sağlanmış değil. Hatanın acilen düzeltilmesini, askıda kalan hattımın tamamen açılması, imzaladığım sözleşmeye eksiksiz şekilde uyulmasını ve taahhütlü kampanya fiyatımın sözleşmedeki şartlara göre başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı dönüş yaptılar bu konuya parantez açmak gerek, hattım geçiş mesajı geldiği halde maalesef hala Vodafone'ye geçmiş görünmüyormuş, taahhüt için de kayıt açılmış henüz çözülen bir şey yok. 10 günlük süreç devam ediyor. Kayıt açıldı. Buradan bilgilendirme yapmaya devam edeceğim.
02/02/2026 Maalesef sorunlar devam ediyor bugün de tarafıma dönüş olmadı ve şikayetlerim çözülmedi. Hala hattım pasif durumda, Eş Dost Kampanya taahhüdüm tanımlanmadı.
03/02/2026 Hat hala pasif durumda Vodafone sistemine taşınmış görünmüyor. Taahhüt hala tanımlanmadı. Bugün de beklemekteyim.
04/02/2026 Gelişme yok mağduriyet devam ediyor.
05/02/2026 Gelişme yok. Vodafone hala dönüş yapmadı ve sorunu çözmedi.
06/02 07/02 08/02 09/02 10/02 Sorun hala çözülmedi. Neredeyse 20 gün olacak.
