Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ömer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kampanya Bedava Dedi, Netflix Ve Mobil Ödeme 215 TL Kesildi

profile
20 Ocak 13:07
288
Ömer'in Teşekkür Mesajı
“Şimdilik problemim çözüldü ama tabii ki bu ayın faturası kesildiği için bir dahaki ayın faturasında indirim sağlanacak yine de bir kampanya yapılıyorsa insanları böyle uğraştırmamanız lazım sorunumu çözen müşteri temsilcisine teşekkür ederim”

Vodafone "dijital platform üyelikleriniz 1 ay bedava" diye reklam kampanyası yaptı. Ben de her yazılana uyarak önce katılım SMS'ini gönderip onay mesajı geldikten sonra mobil ödeme ile Netflix üyeliği alımını gerçekleştirdim. Zaten aşağıda da ekran görüntüleri var. Tüm işlemleri usulüne uygun şekilde yaptım ve kampanyanın bir ay boyunca ücretsiz olacağı açıkça belirtilmişti. Ancak ocak ayı faturamda Netflix üyeliği için 190 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Kampanya gereği bu tutarın alınmaması, faturadan düşülmesi gerekiyordu fakat herhangi bir indirim veya düzeltme yapılmamış. Aynı zamanda mobil ödeme için de 25 TL ödeme kesilmiş. Bu sebeple 215 TL zarardayım. Vodafone’un, kampanya kapsamında haksız olarak alınan 215 TL’yi faturamdan düşmesini veya tarafıma iade etmesini ve gerekli incelemenin yapılarak bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. Yoksa bütün ekran görüntüleri ile birlikte açıkça sizden şikayetçi olacağımı belirtmek isterim. Bir kampanya yapıyorsanız insanları bu şekilde uğraştırmayın.

kampanya-bedava-dedi-netflix-ve-mobil-odeme-215-tl-kesildi-5.jpg
kampanya-bedava-dedi-netflix-ve-mobil-odeme-215-tl-kesildi-4.jpg
kampanya-bedava-dedi-netflix-ve-mobil-odeme-215-tl-kesildi-3.jpg
kampanya-bedava-dedi-netflix-ve-mobil-odeme-215-tl-kesildi-2.jpg
kampanya-bedava-dedi-netflix-ve-mobil-odeme-215-tl-kesildi-1.jpg
20 Ocak 13:40 (Şikayetten 33 dakika sonra)
20 Ocak 19:37
Ömer
Ömer
20 Ocak 21:17

Şimdilik problemim çözüldü ama tabii ki bu ayın faturası kesildiği için bir dahaki ayın faturasında indirim sağlanacak yine de bir kampanya yapılıyorsa insanları böyle uğraştırmamanız lazım sorunumu çözen müşteri temsilcisine teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kampanya Şartlarına Rağmen Netflix Ücreti Faturada Görüldü

profile
04 Ocak 06:19
352

Netflix Ücretsiz Denirken Faturama Ücret Yansıtıldı, İade İstiyorum

profile
Özgürcan
02 Eylül 2025 01:51
430
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri