to read complaints and reviews, or file yours.11 Gün Boyunca Kesilen İnternet Ve Çözüm Yokluğu
Yaklaşık 11 gündür TurkNet ev internetim tamamen kesik olmasına rağmen sorun bir türlü çözülemedi. İlk aradığımızda arızanın altyapı kaynaklı olduğu söylendi, sonrasında binadaki kutudan kaynaklı olduğu, kablo değişmesi gerektiği belirtildi; ancak kablo hiçbir şekilde getirilmedi ve işlem yapılmadı.
Bu süre içinde TurkNet müşteri hizmetlerini sayısını bile hatırlayamayacak kadar çok, bazı günler günde iki kez aradım. Her defasında arıza kaydının iletildiği ve ilgilenileceği söylendi, ama iki kez gelen ekipler de herhangi bir işlem yapmadan tekrar gittiler; bağlantı hâlâ yok. Sürekli aynı cümleleri duyup hiçbir somut adım atılmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İnterneti özellikle eğitim amaçlı kullandığım için bu 11 günlük kesinti, derslerime ve çalışmalarına doğrudan engel oldu. TurkNet nezdinde 2769403 numaralı hizmetim için arızanın acilen, kalıcı olarak giderilmesini, gerekli kablo ve altyapı işlemlerinin ivedilikle tamamlanmasını ve bu uzun kesinti sebebiyle tarafıma uygun şekilde hak kaybı ve mağduriyetimin giderilmesi adına ücret/ihlal telafisi yapılmasını talep ediyorum.
11 gündür ev internetim tamamen kesik ve hâlâ tamir edilmedi. Altyapı kaynaklı olduğu, kutudan kaynaklı olduğu ve kablo değişimi gerektiği bildirildi ancak hiçbir ekip gelmedi. Bu kesinti eğitimime engel oldu ve sorunun acilen, kalıcı olarak giderilmesini, gerekli kablo ve altyapı işlemlerinin ivedilikle tamamlanmasını, ayrıca bu uzun kesinti nedeniyle hak kaybımın telafi edilmesini talep ediyorum.
