to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 11 gündür TurkNet ev internetim tamamen kesik olmasına rağmen sorun bir türlü çözülemedi. İlk aradığımızda arızanın altyapı kaynaklı olduğu söylendi, sonrasında binadaki kutudan kaynaklı olduğu, kablo değişmesi gerektiği belirtildi; ancak kablo hiçbir şekilde getirilmedi ve işlem yapılmadı.
Bu süre içinde TurkNet müşteri hizmetlerini sayısını bile hatırlayamayacak kadar çok, bazı günler günde iki kez aradım. Her defasında arıza kaydının iletildiği ve ilgilenileceği söylendi, ama iki kez gelen ekipler de herhangi bir işlem yapmadan tekrar gittiler; bağlantı hâlâ yok. Sürekli aynı cümleleri duyup hiçbir somut adım atılmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İnterneti özellikle eğitim amaçlı kullandığım için bu 11 günlük kesinti, derslerime ve çalışmalarına doğrudan engel oldu. TurkNet nezdinde 2769403 numaralı hizmetim için arızanın acilen, kalıcı olarak giderilmesini, gerekli kablo ve altyapı işlemlerinin ivedilikle tamamlanmasını ve bu uzun kesinti sebebiyle tarafıma uygun şekilde hak kaybı ve mağduriyetimin giderilmesi adına ücret/ihlal telafisi yapılmasını talep ediyorum.
24 Şubat tarihinden beri TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda. Binamızdaki kablo ve kutu değişmesine rağmen dairemdeki modem ve kabloların da değişmesi gerektiği söylendi ancak yaklaşık bir aydır hiçbir somut adım atılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde ek...
Yaklaşık son bir ay içinde TurkNet ev internetimde 7–8 kez arıza yaşadım. Her seferinde internetim tamamen gidiyor ve 3–5 saat boyunca hiç gelmiyor. Bu sık ve uzun süreli kesintiler nedeniyle hem günlük işlerim hem de evdeki ihtiyaçlarım ciddi anlamda aksıyor. Her arıza yaşandığında TurkNet üzerind...
TurkNet ev internet aboneliğim için 13.01.2025 tarihinden beri, yani 6 gündür tamamen hizmet alamıyorum. İlk etapta altyapı arızası olduğu söylendi, ardından sorunun modem kaynaklı olduğu ifade edildi ancak bu süreçte hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Defalarca kez destek kaydı açtım, şu ...
11 gündür TurkNet ev internetimde bağlantı kopması ve kablo arızası sorunu yaşıyorum. Arıza kaydımı oluşturduktan sonra ekip yönlendirileceği söylendi, ancak herhangi bir değişiklik olmadı. Gelen ekip, arıza kaydımda belirttiğim fiber kablonun sadece fotoğrafını çekip gitti ve bir daha gelmediler. B...
Yorumlar