Kameroğlu Şubesinde Pişmemiş Simit Ve Umursamaz Yaklaşım

20/03/2026 sabahı saat 09:00 civarında Yağcıoğlu Pastanesi Kameroğlu Metrohome şubesinden aldığım simidin tamamen pişmemiş, bildiğiniz hamur halde olduğunu fark ettim. Bir bayram sabahı, üstelik kurumsal bir pastaneden alınan üründe böyle bir kalite sorunu yaşamak beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu şubeye ilettiğimde, aldığım cevap “Pişirici izinli, normal pişmemiş olabilir, ne yapalım? ” şeklinde laubali ve umursamaz bir tavır oldu. Ne ürün kalitesiyle ilgili bir ciddiyet, ne de müşteri memnuniyetine yönelik en ufak bir çaba gösterildi. Şube yöneticisinin tavrı da bir kurumsal firmayı geçtim, basit bir esnafa bile yakışmayacak kadar ilgisiz ve saygısızdı. Personelin işine ve ürüne hakim olmadığı, temel bir ürünü doğru düzgün pişirmekten bile aciz oldukları çok net bir şekilde ortaya çıktı.

Bu olaydan sonra firmadan herhangi bir ücret iadesi ya da ürün değişimi talep etmiyorum. Ancak kimsenin böyle bir mağduriyet yaşamaması için bu deneyimimi tüm sosyal medya hesaplarımda, çevremde ve bulunduğum her ortamda paylaşacağımı belirtmek istiyorum. Kurumsallık iddiasında olan bir markanın, bayram sabahı müşterisine pişmemiş hamur simit satması ve üzerine bu kadar umursamaz yaklaşması kabul edilebilir değildir.