to read complaints and reviews, or file yours. 
20/03/2026 sabahı saat 09:00 civarında Yağcıoğlu Pastanesi Kameroğlu Metrohome şubesinden aldığım simidin tamamen pişmemiş, bildiğiniz hamur halde olduğunu fark ettim. Bir bayram sabahı, üstelik kurumsal bir pastaneden alınan üründe böyle bir kalite sorunu yaşamak beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu şubeye ilettiğimde, aldığım cevap “Pişirici izinli, normal pişmemiş olabilir, ne yapalım? ” şeklinde laubali ve umursamaz bir tavır oldu. Ne ürün kalitesiyle ilgili bir ciddiyet, ne de müşteri memnuniyetine yönelik en ufak bir çaba gösterildi. Şube yöneticisinin tavrı da bir kurumsal firmayı geçtim, basit bir esnafa bile yakışmayacak kadar ilgisiz ve saygısızdı. Personelin işine ve ürüne hakim olmadığı, temel bir ürünü doğru düzgün pişirmekten bile aciz oldukları çok net bir şekilde ortaya çıktı.
Bu olaydan sonra firmadan herhangi bir ücret iadesi ya da ürün değişimi talep etmiyorum. Ancak kimsenin böyle bir mağduriyet yaşamaması için bu deneyimimi tüm sosyal medya hesaplarımda, çevremde ve bulunduğum her ortamda paylaşacağımı belirtmek istiyorum. Kurumsallık iddiasında olan bir markanın, bayram sabahı müşterisine pişmemiş hamur simit satması ve üzerine bu kadar umursamaz yaklaşması kabul edilebilir değildir.
17.01.2026 tarihinde Yağcıoğlu Pastanesi Florya Şenlikköy şubesinden 6 kişilik, 1.250 TL tutarında yaş pasta satın aldım. Pastayı kestiğimizde kremasının ekşimiş olduğunu, şekerinin ise şekerlenmiş bir yapıda olduğunu gördük. Ürün tamamen fiyaskoydu, bir dilim ayırıp geri kalanını hiç tüketmedik. A...
Yağcıoğlu Pastanesi Florya şubesinden dört gün önceden pazar günü saat 12.00’ye teslim edilmek üzere pasta siparişi verdim. Özellikle saat vererek konuşmamıza rağmen, ben de belirttiğim saatten daha geç gitmiş olmama rağmen pasta hazır değildi. Pastayı en sonunda saat 14.15’te alabildim. Gecikmeyle...
3 Ocak 2026 günü çocuklarım için Misbaşak Çiğdem Mahallesi Şubesi’nden yaş pasta aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 15–20 dakika sonra tüketim esnasında kokusunda ve tadında bozukluk olduğunu fark ettik. Bunun üzerine hemen şubeye gidip durumu bildirdim. İlk etapta para iadesi veya ürün değişimi yapabi...
27 Aralık 2025 tarihinde Merter’de bulunan Merhaba Pastaneleri Kınalıtepe Sokak şubesinden bir adet simit aldım ve kasada benden 40 TL ücret alındı. Satın alma öncesinde bana hiçbir şekilde fiyat bilgisi verilmedi, vitrinde ya da ürünün üzerinde de herhangi bir fiyat etiketi görmedim. Ücretin nakit ...
15.01.2026 tarihinde saat 19.07 civarında Liva Pastanesi’nin mobil sitesi üzerinden kuru pasta, kabak tatlısı ve kandil simidi siparişi verdim. Gelen karışık kuru pasta, sitedeki görsellerle uzaktan yakından alakası olmayan, tamamen farklı ve özensiz bir ürün çıktı. Kabak tatlısı ise kupkuru, şerbet...
Yorumlar